Opis:
DC Serwis to firma zajmująca się montażem systemów GPS, wideorejestratorów oraz zabezpieczeń pojazdów dla klientów flotowych i indywidualnych w całej Polsce. Pracujemy procesowo, w oparciu o CRM i jasno określone standardy obsługi.
Poszukujemy osoby, która przejmie stanowisko administracyjne w Biurze Obsługi Klienta, z możliwością dalszego rozwoju.
Zakres obowiązków:
-
kompleksowa obsługę zleceń – od przyjęcia do wystawienia faktury,
-
wprowadzanie i zarządzanie zamówieniami w systemie CRM,
-
koordynacja pracy instalatorów,
-
kontakt telefoniczny i mailowy z klientami,
-
weryfikacja dokumentacji po wykonanych usługach (protokoły, zdjęcia),
-
nadzór nad procesem reklamacji,
-
kontrola stanów magazynowych sprzętu,
-
przygotowywanie zestawień i raportów,
-
współpraca z działem sprzedaży i podwykonawcami,
-
bieżące wsparcie w sprawach administracyjnych.
Kogo szukamy?
-
bardzo dobrze zorganizowanej i systematycznej,
-
lubiącej pracę z procesami i CRM,
-
komunikatywnej i stanowczej w egzekwowaniu ustaleń,
-
odpornej na presję czasu,
-
potrafiącej zarządzać wieloma tematami jednocześnie,
-
samodzielnej, ale nastawionej na współpracę zespołową.
Doświadczenie w:
-
administracji, biurze obsługi klienta lub koordynacji zleceń będzie dużym atutem,
-
pracy z CRM mile widziane
-
fakturowaniu
Co oferujemy?
-
stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,
-
jasne procedury i uporządkowany system pracy,
-
realny wpływ na organizację biura,
-
możliwość wdrażania usprawnień w CRM i procesach,
-
ścieżkę rozwoju ,
Dlaczego to stanowisko jest rozwojowe?
-
osoba na tym stanowisku przejmie pełną kontrolę nad procesem obsługi zleceń,
-
uporządkuje i zoptymalizuje pracę biura,
-
będzie skutecznie zarządzać dokumentacją, CRM i komunikacją,