Opis:
Wymiar pracy - 3/4 etatu, dla osób chętnych do dalszego rozwoju, po okresie próbnym możliwość pracy na pełen etat.
Miejsce pracy: Warszawa (model hybrydowy- częściowo pracujesz z domu)
System pracy: Zmianowy (8:00–14:15 oraz 14:15–20:15) – zgrany zespół dwuosobowy.
Forma zatrudnienia: Umowa Zlecenie (pełne składki + płatny urlop) lub B2B
Rozpoczęcie pracy - ostatni tydzień marca 2026.
Dlaczego warto do nas dołączyć?
Nie oferujemy nudnej pracy. Dołączysz do kameralnego zespołu, który jest sercem dwóch różnych, dynamicznych marek. Jeśli lubisz, gdy dzień mija szybko, a Ty masz realny wpływ na to, jak funkcjonuje firma – to miejsce dla Ciebie. U nas Twoja samodzielność i inicjatywa są naprawdę doceniane!
O Twojej roli
Będziesz współtworzyć dwuosobowy zespół odpowiedzialny za całokształt obsługi pacjentów poradni Sensity.pl oraz klientów Greekbox.pl . Praca odbywa się w systemie dwuzmianowym i wymaga dużej swobody w działaniu. Szukamy kogoś, kto potrafi z empatią zaopiekować się pacjentem, a jednocześnie z entuzjazmem opowiedzieć o greckich delikatesach.
Kluczem do sukcesu na tym stanowisku jest wysoka asertywność – zarówno pacjenci poradni, jak i klienci sklepu bywają wymagający i trudni, dlatego szukamy osoby o „mocnym charakterze”, która potrafi zachować profesjonalny spokój w każdej sytuacji.
Kluczowe obowiązki
Dla Sensity.pl (Poradnia Psychologiczna):
-
Zarządzanie procesem zapisów: obsługa pierwszego kontaktu z pacjentem (telefon, mail, czat).
-
Zarządzanie grafikami: koordynacja terminów sesji wielu psychoterapeutów.
-
Rozliczenia: obsługa płatności za sesje, rozliczanie pracy terapeutów na koniec miesiąca oraz obsługa kasy fiskalnej.
-
Nadzór nad regulaminem: monitorowanie przestrzegania zasad poradni przez pacjentów i pracowników (terapeutów).
-
Administracja lokalem: dbanie o estetykę i zaopatrzenie (środki czystości, artykuły biurowe, podlewanie kwiatów i wszelkich kwestii wynikających z bieżącego funkcjonowania w lokalu).
-
Rozwiązywanie bieżących problemów na linii pacjent - terapeuta/ pacjent -poradnia/ poradnia-terapeuta.
-
Współpraca z działem promocji i sprzedaży - dostaraczanie informacji na temat stanu obłożenia grafików, monitorowanie zapotrzebowania na uslugi
-
Zarządzanie reklamacjami
-
Ustalanie terminów spotkań superwizyjnych
Dla Greekbox.pl (Sprzedaż produktów greckich):
-
Obsługa klienta i doradztwo: Aktywna obsługa zapytań klientów, pomoc w wyborze produktów i finalizacja transakcji.
-
Obsługa posprzedażowa: Zarządzanie reklamacjami i dążenie do ich minimalizacji poprzez profesjonalną komunikację.
-
Obsługa komunikacji wielokanałowo: czat, skrzynka mailowa i telefon
-
Obsługa bieżących problemów przy współpracy z magazynem (np błędny adres, błędne zamówienie itp)
-
Rozwiązywanie bieżących problemów np brak prądu, Internetu, wszelkie mniejsze i większe wypadki losowe.
Wymagane kompetencje
Kompetencje twarde:
-
Biegła obsługa komputera: Systemy rezerwacyjne, komunikatory (czat), poczta e-mail.
-
Umiejętności analityczne: Skrupulatność w rozliczeniach finansowych i zarządzaniu grafikami.
-
Obsługa urządzeń biurowych: Kasa fiskalna
Kompetencje miękkie (kluczowe):
-
Wysoka inteligencja emocjonalna: Umiejętność rozmowy z pacjentem poradni (empatia) przy jednoczesnym zachowaniu profesjonalizmu (asertywność).
-
Zorientowanie na cel (Sprzedaż): Umiejętność przekonania klienta do usługi/produktu podczas pierwszego kontaktu.
-
Multitasking i organizacja czasu: Sprawne przełączanie się między zadaniami obu firm w systemie zmianowym.
4. Warunki pracy
-
System zmianowy w obsłudze klienta: 8:00–14:15 oraz 14:15–20:15 (6h 15min pracy)
-
Model hybrydowy: Praca częściowo zdalna, częściowo stacjonarna (obie placówki znajdują się na terenie Warszawy Praga Południe/Wawer).
To ogłoszenie jest dla Ciebie, jeśli:
Nic nie jest dla Ciebie przeszkodą: Masz naturalną smykałkę do rozwiązywania problemów (od braku prądu po trudne rozmowy z pacjentem) i nie czekasz na gotowe instrukcje, gdy trzeba działać.
Łączysz dwa rodzaje kompetencji: Tak samo dobrze czujesz się w Excelu i skrupulatnych rozliczeniach finansowych, jak i w empatycznej, wspierającej rozmowie z drugim człowiekiem.
Błyskawicznie przełączasz się między zadaniami: Dynamiczne środowisko i przełączanie się między branżą medyczną a e-commerce to dla Ciebie ekscytujące wyzwanie, a nie stres.
Jesteś samodzielny/a: Lubisz brać odpowiedzialność za swoje zadania i dbać o to, by biuro „żyło” i funkcjonowało bez zarzutu.