Opis:
Opis stanowiska
W związku z rozwojem działalności poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta i Wsparcia Sprzedaży o profilu techniczno-administracyjnym. Zakres zadań obejmuje wsparcie procesów sprzedażowych, koordynację komunikacji z klientami, obsługę obszaru części i magazynu oraz porządkowanie i dokumentowanie wiedzy procesowej i technicznej w organizacji.
Zakres obowiązków
-
Obsługa zapytań klientów B2B (telefon/e-mail): kwalifikacja leadów, follow-up, porządkowanie komunikacji.
-
Wsparcie procesu ofertowania: kompletowanie danych i dokumentów, aktualizacja statusów w CRM/arkuszach.
-
Budowa i aktualizacja bazy klientów (pozyskiwanie i weryfikacja danych) z wykorzystaniem narzędzi wspierających (AI/automatyzacje).
-
Obsługa części i magazynu: kontrola stanów, katalog części w Subiekt, przygotowanie wysyłek oraz zleceń magazynowych.
-
Zakupy i dostawcy: zapytania, zamówienia, monitoring terminów, rozwój listy dostawców i asortymentu.
-
Koordynacja bieżących tematów w realizacjach/serwisie (statusy, kontakt z klientem i wykonawcami) oraz wsparcie w doborze części.
-
Dokumentowanie i standaryzacja: checklisty, instrukcje, ujednolicanie procedur oraz porządkowanie dokumentacji.
Wymagania
-
doświadczenie w obszarze obsługi klienta B2B / wsparcia sprzedaży / koordynacji procesów lub obszarze części i magazynu,
-
bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność prowadzenia wielu tematów równolegle,
-
swoboda w pracy z systemami i narzędziami komputerowymi (CRM, arkusze, dokumentacja),
-
wysoka kultura komunikacji i odpowiedzialność za domykanie tematów,
-
znajomość języka angielskiego lub niemieckiego umożliwiająca kontakt e-mailowy i telefoniczny (atut istotny),
-
umiejętność pracy z dokumentacją techniczną na poziomie podstawowym/średnim.
Mile widziane
-
doświadczenie w pracy z systemem Subiekt (nexo / nexo PRO) lub innym systemem ERP,
-
doświadczenie w środowisku serwisowym/technicznym (części zamienne, urządzenia przemysłowe),
-
zainteresowanie automatyzacją procesów i narzędziami wspierającymi pracę (AI, integracje),
-
prawo jazdy kat. B.
Oferujemy
-
stabilną współpracę oraz jasno określony zakres odpowiedzialności,
-
realny wpływ na organizację procesów i standardów pracy,
-
wdrożenie do procesów firmy oraz wsparcie merytoryczne,
-
narzędzia pracy niezbędne do realizacji zadań (telefon, komputer, dostęp do systemów),
-
możliwość rozwoju kompetencji w środowisku technicznym oraz obsłudze klientów B2B.
Zastrzegamy sobie prawo odpowiedzi tylko na wybrane oferty, które spełnią powyższe oczekiwania.