Opis:
W naszej firmie wierzymy, że sprzedaż to dopiero początek relacji. Największą wartością jest dla nas troska o klienta i dbałość o jego doświadczenia na każdym etapie współpracy.
Szukamy osoby, która lubi rozmawiać, budować relacje i czuje satysfakcję z pomagania innym.
PRACOWNIK DS. REKLAMACJI I JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTA
Miejsce pracy: Kuchary Żydowskie (powiat Płońsk) Jakie będą Twoje zadania:
-
Stały, telefoniczny kontakt z klientami – upewnianie się, że zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z oczekiwaniami.
-
Dzwonienie do klientów po zakupie, aby zapytać, czy wszystko przebiegło prawidłowo i czy możemy w czymś dodatkowo pomóc.
-
Budowanie długofalowych, pozytywnych relacji z klientami poprzez otwartą i życzliwą komunikację.
-
Dbanie o pozytywne doświadczenia zakupowe oraz wizerunek firmy w każdej rozmowie telefonicznej.
-
Wspieranie klientów w sytuacjach wymagających wyjaśnienia lub dodatkowej uwagi – w sposób spokojny i prokliencki.
-
Analiza opinii i sugestii klientów oraz przekazywanie wniosków, które pomagają nam podnosić jakość obsługi.
-
Prowadzenie procesów reklamacyjnych w duchu partnerskiej współpracy i troski o satysfakcję klienta.
Czego oczekujemy od kandydatów?
-
Otwartości, swobody w kontakcie telefonicznym z ludźmi.
-
Umiejętności budowania relacji.
-
Pozytywnego nastawienia i wysokiej kultury osobistej.
-
Umiejętności zachowania spokoju i empatii w wymagających sytuacjach.
-
Poczucia odpowiedzialności za jakość obsługi i wizerunek firmy.
-
Samodzielności i dobrego zorganizowania.
-
Biegłej obsługi komputera i telefonu.
Co możemy Ci zaoferować?
-
Stabilne zatrudnienie w firmie, która realnie stawia na wysoką jakość obsługi.
-
Przyjazne środowisko pracy i wsparcie zespołu.
-
Wdrożenie oraz jasne standardy działania.
-
Możliwość rozwoju w obszarze komunikacji i budowania relacji z klientami.