Opis:
Specjalista ds. Zwrotów i Wsparcia Klienta
Lubisz technologię, majsterkowanie i rozmowy z ludźmi? A może jesteś studentem/studentką kierunku ścisłego i chcesz zdobyć praktyczne doświadczenie? To może być coś dla Ciebie!
Miejsce pracy: Kościan / stacjonarnie
Forma zatrudnienia: umowa o pracę / B2B / zlecenie
Wymiar czasu: pełny etat lub część etatu (elastycznie – mile widziane osoby uczące się)
dmtrade.pl | iotball.com | spacetronik.pl | spacetronik.store | bublaki.pl
Czym będziesz się zajmować:
-
Rozmawiać z naszymi klientami – mailowo i telefonicznie – i pomagać im rozwiązywać problemy związane ze zwrotami, reklamacjami czy pierwszym uruchomieniem urządzeń
-
Weryfikować zgłoszenia reklamacyjne i prowadzić je od początku do końca (bez papierologii – wszystko w systemie)
-
Doradzać klientom technicznie w prosty i zrozumiały sposób
-
Współpracować z serwisem, magazynem i zespołem wsparcia technicznego
-
Wysyłać instrukcje, sprawdzać rozwiązania, testować czasem sprzęt – i ciągle się uczyć czegoś nowego
-
Dbać o pozytywny kontakt z klientem nawet wtedy, gdy coś poszło nie tak
Kogo szukamy:
-
Osoby uczącej się (mile widziani studenci), najlepiej z umysłem ścisłym/analitycznym , która lubi układać procesy i procedury
-
Osoby, która lubi majsterkować, rozkręcać rzeczy, testować i wiedzieć, jak coś działa
-
Kogoś z pasją do technologii – nie musisz być inżynierem, ważne żeby Cię to kręciło
-
Osoby komunikatywnej – rozmowa z klientem Cię nie stresuje
-
Kogoś, kto ogarnia komputer i nie boi się nowych programów (CRM, helpdesk – nauczymy Cię)
-
Osoby ze znajomością języka angielskiego (mile widziane – głównie dokumentacja)
-
Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, serwisie, helpdesku lub e-commerce
-
Osoby z dobrą organizacją pracy i chęcią do działania
Dodatkowy atut: zainteresowanie analizą, tworzeniem i usprawnianiem procedur oraz procesów – u nas to praktyczna codzienność.
Co oferujemy:
-
Pracę w firmie z technologicznym DNA – gdzie codziennie dzieje się coś ciekawego
-
Wynagrodzenie zależne od doświadczenia i zaangażowania
-
Szkolenie i wsparcie – nie zostawimy Cię z niczym
-
Realną możliwość rozwoju – w kierunku technicznym, serwisowym, e-commerce lub w tworzeniu procesów i procedur
-
Przyjazną atmosferę, luźną kulturę i brak korporacyjnych zapędów
-
Pracę, w której pasja do majsterkowania, analizy i pomagania ludziom naprawdę ma znaczenie
Jak aplikować:
Wyślij nam swoje CV
Opcjonalnie: dopisz kilka słów o sobie – np. co ostatnio naprawiłaś/-eś albo jaki proces/procedurę ulepszyłaś/-eś. To dużo mówi!