Opis:
Asystent wsparcia utrzymania usług IT - praca zdalna
Nasz partner to znana sieć sklepów, działająca w wielu krajach Europy, która specjalizuje się w sprzedaży odzieży oraz artykułów do domu. Dąży do nieustannego rozwoju, oferuje atrakcyjne warunki zatrudnienia oraz promuje różnorodności w miejscu pracy wspierając aktywizację zawodową osób z niepełnosprawnościami. Jeśli chcesz zdobywać nowe doświadczenie, stając się częścią międzynarodowego sukcesu, zapraszamy do aplikowania.
Asystent wsparcia utrzymania usług IT zajmuje się wspieraniem zespołów technicznych w zapewnieniu ciągłości działania systemów informatycznych oraz rozwiązywaniem problemów użytkowników.
Zakres obowiązków:
-
Wsparcie w realizacji codziennych zadań operacyjnych i rozwiązywanie incydentów związanych z systemami centralnymi (druga linia wsparcia),
-
Analiza i przetwarzanie danych raportowych,
-
Pomoc w procesowaniu oraz rozwiązywaniu zgłoszeń od użytkowników,
-
Wsparcie zespołu w monitorowaniu systemów, aplikacji, procesów,
-
Współpraca z dostawcami oraz zewnętrznymi serwisami,
-
Utrzymywanie oraz tworzenie dokumentacji w celu zapewnienia aktualności i poprawności działania dla całej sekcji.
Wymagania:
-
wykształcenie lub doświadczenie związane z branżą IT
-
dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności MS Excel,
-
znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1/B2),
-
zdolności analityczne, umiejętność analizowania danych i wyciągania z nich wniosków,
-
aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (oraz inne dokumenty niezbędne do zatrudnienia).
Mile widziane:
-
podstawowa znajomość języka SQL,
-
doświadczenie z platformą ServiceNow.
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w formie zdalnej,
-
pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce według Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie
-
sprzęt firmowy niezbędny do wykonywania pracy,
-
atrakcyjne benefity pracownicze: dofinansowanie do karty Multisport, vouchery rabatowe na zakupy online, zniżka pracownicza na produkty firmowe,
-
prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, aby każdy czuł się bezpiecznie,
-
przyjazny zespół w pracy.