Opis:
Do zespołu BMW Dynamic Motors w Płocku poszukujemy Doradcy / Doradczyni Serwisu odpowiedzialnego / odpowiedzialnej za kompleksową obsługę klientów serwisu. Osoba na tym stanowisku będzie łączyć bieżący kontakt z klientem z koordynacją procesów serwisowych, dbając o wysoką jakość usług oraz standardy marki BMW.
Zakres obowiązków:
-
prowadzenie pełnego procesu obsługi serwisowej, od planowania i przygotowania przyjęcia, przez prowadzenie aktywnego doradztwa serwisowego aż do wydania pojazdu;
-
współpraca z pracownikami Serwisu, Działem Rozliczeń Gwarancyjnych, Działem Sprzedaży oraz Działem Części i Akcesoriów;
-
profesjonalne i zgodne z wizerunkiem marki nawiązywanie kontaktu i obsługa Klientów Serwisu oraz osób zainteresowanych, stosując proaktywne podejście;
-
kontrolowanie zleceń warsztatowych;
-
efektywne wykorzystanie grafiku prac serwisu;
-
monitorowanie i raportowanie poziomu wykonania indywidualnych celów;
-
sprzedaż usług serwisowych.
Szukamy właśnie Ciebie, jeżeli:
-
masz doświadczenie w obsłudze Klienta, wymagającej pracy z Klientami zgłaszającymi się z problemami z zakupionym produktem i składającymi reklamację;
-
masz doświadczenie w pracy na stanowisku Doradcy Serwisowego lub Asystenta Serwisu;
-
posiadasz wiedzę techniczną z zakresu budowy pojazdu i technologii napraw - warunek konieczny;
-
posiadasz czynne prawo jazdy kat. B - warunek konieczny
-
przejawiasz empatię i cierpliwość w relacjach z Klientami;
-
jesteś gotowy/gotowa do pracy zmianowej (praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 16:00 i 10:00 - 18:00 oraz w dwie soboty w godzinach 8:00 - 14:00).
Będąc Doradcą Serwisowym w BMW Dynamic Motors:
-
otrzymasz umowę o pracę lub kontrakt B2B (podstawa wraz z systemem premiowym w zależności od formy współpracy: umowa o pracę 8 000 - 14 000 zł brutto lub B2B 6 000 - 10 000 zł netto + VAT);
-
skorzystasz z systemu profesjonalnych szkoleń zakończonego prestiżowym certyfikatem BMW;
-
otrzymasz nieograniczony dostęp do nowoczesnych technologii;
-
masz możliwość skorzystania z opieki medycznej, ubezpieczenia grupowego oraz karty sportowej.