Opis:
O nas
iPet Expert to firma z branży pet care – zajmujemy się dystrybucją i rozwojem produktów dla zwierząt. Współpracujemy z setkami sklepów zoologicznych i partnerów B2B w Polsce. Stawiamy na jakość obsługi, dobrą relację z klientem i skuteczną sprzedaż.
Zakres obowiązków
-
telefoniczny kontakt z klientami B2B (aktywna sprzedaż + dosprzedaż, utrzymanie relacji)
-
obsługa zamówień i wsparcie klientów poprzez platformę B2B (doradztwo, statusy, reklamacje, rozwiązywanie problemów)
-
budowanie i aktualizacja bazy klientów, praca na CRM / systemie sprzedażowym
-
realizacja planów sprzedażowych i KPI (jakość rozmów, liczba kontaktów, konwersja, wartość zamówień)
-
współpraca z działem handlowym, magazynem i marketingiem (spójna obsługa klienta)
Wymagania
-
doświadczenie w sprzedaży telefonicznej lub obsłudze klienta (mile widziane B2B)
-
swoboda w rozmowie telefonicznej i umiejętność domykania sprzedaży
-
dobra organizacja pracy, skrupulatność, odpowiedzialność
-
podstawowa biegłość w pracy z komputerem (CRM, Excel/Google Sheets, platformy zamówień)
-
kultura osobista i nastawienie na klienta
Mile widziane
-
doświadczenie w branży zoologicznej / FMCG / e-commerce B2B
-
znajomość narzędzi CRM (np. Livespace, Pipedrive, HubSpot lub podobne)
Oferujemy
-
stabilną pracę w rozwijającej się firmie i realny wpływ na wyniki
-
wynagrodzenie: podstawa + premię za wyniki i jakość obsługi
-
wdrożenie produktowe i szkolenia sprzedażowe
-
jasne zasady, konkretne cele i wsparcie zespołu
-
zniżki na produkty firmowe / benefity: [wstaw jeśli macie]