Opis:
Poznań – praca stacjonarna
Pełny etat | Umowa o pracę / B2B
MAKE US STRONG jest szybko rozwijającą się marką (branża odzieży sportowej). Rozwijamy sprzedaż online i szukamy osoby, która połączy sprawną obsługę e-commerce (Shopify), tworzenie treści oraz rozwój kanałów sprzedaży (marketplace). Jeśli lubisz ogarniać procesy, patrzysz na wynik i potrafisz dowozić tematy od A do Z — zapraszamy.
Zakres obowiązków
1) Obsługa klienta (omnichannel)
-
Bieżąca obsługa klientów: e-mail, telefon, formularz, social media i komunikatory
-
Obsługa reklamacji, zwrotów i wymian — zgodnie ze standardem marki
2) Obsługa i rozwój sklepu internetowego (Shopify)
-
Zarządzanie sklepem internetowym i ofertą
-
Monitorowanie poprawności działania strony: oferty, ceny, promocje
-
Aktualizacja stanów magazynowych i dostępności produktów
-
Współpraca z firmami kurierskimi i operatorami płatności
-
Wprowadzanie promocji, rabatów i kodów zniżkowych
-
Analiza podstawowych danych sprzedażowych oraz zachowań klientów
-
Zgłaszanie błędów technicznych i współpraca z IT / wsparciem Shopify
-
Udział w rozwoju sklepu i wdrażaniu usprawnień sprzedażowych (UX, checkout, cross/upsell)
3) Produkty i karty produktowe
-
Dodawanie nowych produktów do sklepu
-
Tworzenie i optymalizacja: nazw, opisów, specyfikacji, meta opisów, tagów
-
Dbanie o spójność komunikacji i identyfikacji marki
-
Współpraca przy sesjach produktowych (foto/wideo) oraz materiałach do kart
4) Content Creator / Content Marketing
-
Tworzenie treści na potrzeby: strony www, bloga, newsletterów, social mediów
-
Pisanie tekstów sprzedażowych, informacyjnych i wizerunkowych
-
Praca z bazą klientów: newsletter/SMS (ustawienia, segmentacja podstawowa, komunikaty)
-
Aktualizacja treści na stronie: bannery, landing pages
-
Współpraca z osobami zewnętrznymi (np. grafik, foto/wideo, influencerzy)
-
Wsparcie w przygotowaniu prostych materiałów graficznych (mile widziane)
5) Marketplace i nowe kanały sprzedaży (obszar do rozwoju)
-
Rozwój sprzedaży na marketplace’ach (np. Allegro, Zalando, Modivo — zależnie od strategii)
-
Zakładanie, konfiguracja i bieżąca obsługa kont
-
Tworzenie i optymalizacja ofert: tytuły, opisy, zdjęcia, parametry techniczne
-
Testowanie nowych platform i kanałów dystrybucji
-
Monitorowanie rynku, konkurencji i trendów e-commerce (bestsellery, potrzeby klientów)
6) Optymalizacja i lepszy nadzór operacyjny
-
Identyfikowanie obszarów do usprawnień i wdrażanie rozwiązań (czas, koszty, jakość)
-
Usprawnianie procesów: realizacja zamówień, dodawanie produktów, zarządzanie treściami
-
Weryfikacja jakości prac osób zaangażowanych w projekt (treści/oferty/obsługa)
-
Porządkowanie komunikacji w zespole i „dopilnowywanie dowozu” zadań
Wymagania
-
Doświadczenie w e-commerce (Shopify mile widziane) i/lub prowadzeniu sklepu online
-
Umiejętność tworzenia opisów produktowych i treści contentowych (również pod sprzedaż/SEO)
-
Dobra organizacja pracy, samodzielność, inicjatywa i odpowiedzialność
-
Umiejętność analizy podstawowych danych sprzedażowych
-
Znajomość Excel/Google Sheets (importy/eksporty, proste analizy)
-
Język angielski min. B1
-
Mile widziane: BaseLinker, Allegro/Amazon/marketplace, podstawy grafiki (np. Photoshop/Canva), doświadczenie z newsletter/SMS
Co oferujemy
-
Stabilną współpracę: UoP lub B2B + atrakcyjne wynagrodzenie
-
Pracę w małym, zgranym zespole i realny wpływ na rozwój e-commerce
-
Zniżki pracownicze na produkty
-
Rozwój kompetencji: e-commerce, marketplace, content, analityka, procesy
-
Udział w eventach branżowych, targach i projektach z dużymi markami fitness w Polsce
Jak aplikować?
Wyślij CV (mile widziane linki do portfolio/realizacji: opisy, landing, social, marketplace) na: [adres e-mail] Tytuł: E-commerce – [Imię i Nazwisko] – praca stacjonarna Pełny etat | Umowa o pracę / B2B