Opis:
Specjalista ds. Serwisu i Wsparcia Technicznego (rynki zagraniczne)
W związku z rozwojem działalności na rynkach międzynarodowych firma GreenSort poszukuje osoby odpowiedzialnej za koordynację obsługi serwisowej zagranicznych dealerów oraz rozwój i utrzymanie wysokiego standardu, świadczonego serwisu poza graniami Polski.
Zakres obowiązków:
-
kompleksowa obsługa techniczna rynków zagranicznych,
-
bieżący kontakt z zagranicznymi dealerami oraz ich serwisantami,
-
koordynacja i nadzór nad jakością świadczonych usług serwisowych,
-
organizacja, prowadzenie i koordynacja szkoleń technicznych dla dealerów i zespołów serwisowych,
-
wsparcie techniczne w zakresie diagnozowania i obsługi awarii zagranicznych,
-
współudział w opracowywaniu i wdrażaniu standardów serwisowych,
-
tworzenie i aktualizacja checklist, procedur oraz materiałów szkoleniowych i instruktażowych,
-
współpraca przy przygotowywaniu dokumentacji technicznej (w tym materiałów multimedialnych),
-
ścisła współpraca z działami: serwisu, produkcji, sprzedaży oraz R&D.
Wymagania:
-
bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (środowisko międzynarodowe),
-
wykształcenie techniczne lub doświadczenie w obszarze serwisu technicznego / wsparcia posprzedażowego,
-
umiejętność analitycznego rozwiązywania problemów technicznych,
-
doświadczenie w pracy z partnerami B2B będzie dodatkowym atutem,
-
samodzielność, odpowiedzialność oraz wysoki poziom organizacji pracy,
-
rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
-
gotowość do pracy stacjonarnej w biurze oraz sporadycznych wyjazdów zagranicznych.
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie w firmie działającej na rynkach międzynarodowych,
-
pracę na stanowisku o realnym wpływie na jakość i standardy serwisu zagranicznego,
-
udział w tworzeniu i rozwoju procesów serwisowych,
-
możliwość długofalowego rozwoju zawodowego,
-
współpracę z doświadczonym zespołem technicznym.