Opis:
W związku z dynamicznym rozwojem szukamy osoby do obsługi Klientów w serwisie samochodowym.
Twój zakres obowiązków
-
Profesjonalna obsługa klientów – od przyjęcia pojazdu po jego wydanie po serwisie
-
Rozpoznawanie potrzeb klientów i doradztwo w zakresie usług serwisowych
-
Rejestracja zleceń w systemie i przygotowywanie kosztorysów
-
Nadzór nad rozliczeniami i fakturowaniem
-
Dbanie o wysoki standard obsługi oraz satysfakcję klientów
-
Budowanie długofalowych relacji z klientami
-
Współudział w inicjatywach usprawniających funkcjonowanie serwisu
-
Wspieranie kierownika serwisu w bieżącej organizacji pracy zespołu
-
Koordynacja prac serwisowych z zespołem technicznym
-
Prowadzenie dokumentacji związanej z obsługą klienta i naprawami
Nasze oczekiwania:
-
Znajomość budowy pojazdów i procesów serwisowych
-
Umiejętność tworzenia kosztorysów i planowania napraw
-
Doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta
-
Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność
-
Komunikatywność i kultura osobista
-
Umiejętność obsługi systemów serwisowych i pakietu MS Office
-
Czynne prawo jazdy kat. B
Mile widziane
-
Umiejętność planowania zadań i egzekwowania terminowości realizacji
-
Inicjatywa w rozwiązywaniu problemów i usprawnianiu procesów
-
Zdolność do podejmowania decyzji i delegowania zadań
-
Otwartość na rozwój i przejmowanie odpowiedzialności w obszarach organizacyjnych
Oferujemy
-
Stabilne zatrudnienie
-
Atrakcyjne wynagrodzenie
-
Indywidualny plan rozwoju
-
Wsparcie kadry kierowniczej