Opis:
Do naszego zespołu FORESTIAdent STOMATOLOGIA w Mińsku Mazowieckim szukamy na stanowisko rejestratorka stomatologiczna / rejestrator stomatologiczny – serdecznie zapraszamy również mężczyzn.
Nie musisz mieć doświadczenia, ale będzie ono atutem.
Jeśli jednak rozumiesz, że rejestracja to serce kliniki – a telefon i pierwsze „Dzień dobry” potrafią zbudować zaufanie szybciej niż reklama – to możesz być osobą, której szukamy. FORESTIAdent to nowoczesna, kameralna klinika stomatologiczna, w której jakość obsługi jest tak samo ważna jak jakość leczenia.
Pracujemy z pacjentami, którzy oczekują spokoju, profesjonalizmu i perfekcyjnych detali.
Twoja rola
Będziesz pierwszym i najważniejszym kontaktem pacjenta z kliniką. Twoim celem jest nie tylko odebrać telefon, ale poprowadzić rozmowę tak, aby pacjent poczuł się zaopiekowany i został umówiony na wizytę.
Zakres obowiązków
-
• Samodzielne prowadzenie terminarza w systemie komputerowym: gdzie / do kogo / na jaki czas zapisać pacjenta.
-
• Obsługa pacjenta (telefon, e-mail, na miejscu) – spokojnie, empatycznie, kompetentnie.
-
• Budowanie relacji od pierwszych sekund rozmowy i używanie języka, który prawdziwie, bez „wciskania" da pacjentowi poczucie, że znalazł miejsce odpowiednie dla niego.
-
• Potwierdzanie wizyt oraz aktywne reagowanie na odwołania i nieobecności.
-
• Dbanie o standard miejsca i detale (utrzymanie charakteru premium).
-
• Sprawy administracyjne i finansowe: kasa, paragony/faktury, rozliczenia, codzienne raporty, MediRaty.
Kogo szukamy
-
• Masz w sobie ciepło, kulturę osobistą i świetną organizację – i to słychać w głosie.
-
• Umiesz „sprzedawać przez pomaganie”: prowadzisz rozmowę do zapisu bez presji.
-
• W stresie zachowujesz spokój i klasę; nie przenosisz napięcia na pacjenta.
-
• Lubisz standardy, checklisty i detale – i konsekwentnie ich pilnujesz.
-
• Znasz granice kompetencji: nie wchodzisz w medycynę, kiedy nie masz pewności.
Co oferujemy
-
• Pracę w klinice premium, w której jakość obsługi jest realnym priorytetem.
-
• Jasne procedury, wdrożenie oraz wsparcie zespołu.
-
• Stabilne warunki i system premiowy powiązany z jakością obsługi, skutecznością zapisu, itp. (transparentnie).
-
• Stałą formę zatrudnienia po okresie próbnym.
-
• Elastyczny czas pracy w systemie zmianowym, również w soboty.
-
• Miejsce, w którym rejestracja ma autorytet i realny wpływ na rozwój kliniki.
Zadanie rekrutacyjne (obowiązkowe)
Przygotuj plik PDF (Maksymalnie 1–2 strony na punkt).
1) Symulacja telefonu – pacjent, który boi się zabiegu i inwestycji we własne zdrowie:
-
Napisz krótki dialog (Twoje kwestie), gdy pacjent dzwoni:
-
„Chciałbym implant, ale nie wiem czy mnie stać. Ile to kosztuje?”
-
Wymagania: wymienienie atutów lekarza i kliniki, spokój, doprowadzenie do zapisu, podanie ceny w stylu „zaczyna się od…”, bez wchodzenia w medycynę.
2) Mail po zapytaniu (pacjent jeszcze nie zapisany):
-
Napisz gotowy mail do pacjenta, który pytał o implanty, ale się nie umówił. Mail ma budować zaufanie i zachęcić do konsultacji, zachowując czytelną strukturę.
3) Sytuacja kryzysowa – masowe odwołania z grafiku dzień przed wizytami:
-
W 8–10 punktach opisz, co robisz krok po kroku, żeby zapełnić grafik.
4) Plik excel:
-
Porównanie 3 modeli drukarek pod kątem ceny i kosztów eksploatacji (jak najprościej).
UWAGA! Jak aplikować? Załącz do swojej aplikacji:
-
• CV z aktualnym zdjęciem w formacie PDF,
-
• zadania rekrutacyjne nr 1-3 w pliku PDF,
-
• zadanie rekrutacyjne nr 4 w pliku EXCEL.
Tylko pełne aplikacje będą rozpatrywane.
FORESTIAdent – klinika, w której detale mają znaczenie.