Opis:
Opis stanowiska:
Rola Aktywnego Sprzedawcy w Dziale Serwisu i Części Zamiennych jest kluczowa dla wdrażania strategii firmy, przynosząc wymierne korzyści zarówno pod względem wzrostu przychodów, jak i budowania trwałych relacji z klientami.
Aktywny sprzedawca realizuje założenia aktywnej sprzedaży usług serwisowych oraz części zamiennych, ściśle współpracując z zespołem serwisu i części zamiennych, wykorzystując potencjał działów posprzedażowych.
Obowiązki:
-
Aktywne pozyskiwanie nowych klientów, w tym odzyskiwanie klientów współpracujących dotychczas z konkurencją oraz klientów wykonujących samodzielne naprawy.
-
Systematyczne budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami w terenie, opartych na zaufaniu i profesjonalnej obsłudze.
-
Prezentacja i sprzedaż szerokiej gamy usług i towarów z portfolio Aftersales; usługi serwisowe, części zamienne i artykuły do produkcji rolnej.
-
Sporządzanie i przedstawianie kosztorysów napraw zgodnie z ustalonym zakresem prac.
-
Monitorowanie jakości obsługi posprzedażowej oraz realizowanych usług w celu zapewnienia najwyższego poziomu satysfakcji klienta.
-
Szybkie reagowanie na potrzeby i zgłoszenia klientów w terenie, skuteczna komunikacja z zespołem serwisowym i sprzedawcami części w oddziale Dealera
-
Informowanie klientów o aktualnych akcjach serwisowych, promocjach sprzedażowych części zamiennych i nowościach w ofercie.
-
Organizowanie i wdrażanie kampanii sezonowych (np. kontrole pożniwne, obsługa układów klimatyzacji), programów lojalnościowych oraz serwisowych.
-
Analiza lokalnego rynku i monitoring działań konkurencji w celu optymalizacji oferty handlowej – współdziałanie w tym zakresie z CPL; komunikacja w zakresie pojawiających się w regionie części tzw. nieoryginalnych zamienników.
-
Praca nad aktualizacją parku maszynowego u klientów, z którymi Dealer współpracuje, koordynowanie tych działań z innymi współpracownikami wewnątrz Firmy.
-
Aktywna praca z Kierownictwem Działów Posprzedażowych Dealera nad monitoringiem regresu / progresu zakupów klientów, w tym segmentacja klientów pod względem posiadanego parku maszynowego i korzystania z usług działów Serwisu i Części.
-
Udział w tworzeniu i aktualizacji właściwych / zasadnych raportów, analiz, statystyk
Wymagania:
-
Doświadczenie w sprzedaży usług serwisowych lub części zamiennych, (preferowane w branży rolniczej lub technicznej)
-
Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, komunikacyjne, negocjacyjne i organizacyjne.
-
Zorientowanie na potrzeby klienta oraz odpowiedzialność za budowanie relacji.
-
Gotowość do pracy mobilnej i podejmowania inicjatywy w terenie.
-
Znajomość branży rolniczej, maszyn oraz części zamiennych będzie dodatkowym atutem.