Opis:
Jeśli znajomość technik sprzedażowych to Twój atut, lubisz pracować z ludźmi i potrafisz zarządzać, zachęcamy do dołączenia do naszego zespołu na stanowisko Team Leadera/ki.
Poszukujemy lidera/ki, który/a nie tylko posiada wiedzę z zakresu technik sprzedażowych, ale również potrafi zainspirować i prowadzić zespół do osiągania doskonałych wyników.
Jesteśmy Mplus – europejskim liderem outsourcingu procesów biznesowych i technologii (BPTO). Wspieramy klientów z różnych branż w obszarach obsługi klienta, contact center, back office i nowoczesnych rozwiązań technologicznych. Działamy w 13 krajach, obsługując projekty międzynarodowe w ponad 30 językach.
Twój zakres obowiązków:
-
Zarządzanie zespołem w projektach sprzedażowych lub na infolinii przychodzącej – w zależności od potrzeb projektu
-
Zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta.
-
Opracowywanie strategii sprzedażowych/obsługi klienta i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań.
-
Stałe doskonalenie kompetencji zespołu w zakresie sprzedaży i obsługi klienta
-
Dbanie o motywację i zaangażowanie pracowników.
-
Monitorowanie wyników, przygotowywanie raportów i identyfikacja obszarów do doskonalenia.
-
Zapewnienie przestrzegania standardów bezpieczeństwa i procedur firmy.
-
Skuteczne zarządzanie sytuacjami kryzysowymi, rozwiązywanie konfliktów oraz podejmowanie decyzji w sytuacjach wymagających szybkiego działania.
Nasze wymagania:
-
Minimum 1 rok doświadczenia jako trener/team leader w Call/Contact Center
-
Umiejętność rozwiązywania problemów, pracy pod presją, doskonałe zdolności komunikacyjne.
-
Znajomość technik sprzedażowych.
-
Pozytywne nastawienie, zaangażowanie i chęć ciągłego rozwoju.
-
Biegła znajomość języka polskiego.
-
Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
-
Zorientowanie na realizację założonych wyników.
-
Zdolność do budowania pozytywnych relacji z klientami, partnerami biznesowymi oraz członkami zespołu.
To oferujemy:
-
Pracę w międzynarodowej firmie, co stanowi doskonałą okazję do rozwoju językowego i zawodowego
-
Bezpośrednią współpracę z zarządem polskiego oddziału
-
Podstawowe wynagrodzenie + premia uzależniona od efektów pracy
-
Zatrudnienie w ramach umowy o pracę lub umowy zlecenie - do wyboru.
-
Przyjazne środowisko pracy, spotkania integracyjne
-
Samodzielność w działaniu, otwartość na inicjatywę
-
Nowoczesne biuro i dogodną lokalizację przy samym dworcu PKP w Gliwicach
Jeśli jesteś gotowy(-a) do podjęcia wyzwania, wyślij nam swoje CV. Rozwijaj swoją karierę razem z nami! :)