Opis:
Jesteśmy firmą działającą na rynku od ponad 35 lat. Doradzamy i dostarczamy naszym klientom usługi w zakresie BHP oraz jesteśmy dystrybutorem maszyn wydających. Nasze artykuły codziennie trafiają do tysięcy klientów z Polski i całej Europy. W związku z ciągłym rozwojem poszukujemy na stanowisko: Specjalisty ds. obsługi klienta.
Zakres odpowiedzialności:
Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiada za kompleksową obsługę zamówień klientów krajowych i zagranicznych – od momentu przyjęcia zamówienia, poprzez koordynację jego realizacji, aż do jego zakończenia i rozliczenia, we współpracy z innymi działami firmy.
Zakres obowiązków:
obsługa zamówień klientów krajowych i zagranicznych (B2B), w tym:
-
przetwarzanie zamówień w systemie,
-
wystawianie dokumentów sprzedaży (m.in. WZ, faktury, korekty),
-
bieżąca korespondencja mailowa i telefoniczna z klientami,
zlecanie wysyłek krajowych i zagranicznych, w tym:
-
zlecanie kurierów,
-
wystawianie listów przewozowych (również dla wysyłki dokumentów),
-
zgłaszanie zapotrzebowania zakupowego do działu zakupów oraz nadzór nad terminową realizacją dostaw towarów pod obsługiwane zamówienia (zgodnie z obowiązującymi wytycznymi),
-
przygotowywanie prostych ofert handlowych oraz zestawień dla klientów,
-
weryfikacja statusu płatności klientów oraz sygnalizowanie nieprawidłowości do klienta i opiekuna handlowego (bez prowadzenia windykacji),
-
przyjmowanie oraz koordynowanie procesu reklamacyjnego – od zgłoszenia do zamknięcia sprawy, we współpracy z innymi działami,
-
dbanie o prawidłowy obieg dokumentów handlowych i magazynowych,
-
współpraca z działem handlowym, magazynem oraz innymi działami operacyjnymi,
-
udział w bieżącej organizacji pracy Biura Obsługi Klienta oraz realizacja zadań wynikających z obsługi procesów sprzedażowych i logistycznych.
Wymagania:
-
wykształcenie minimum średnie,
-
doświadczenie w obszarze obsługi klienta, sprzedaży lub back-office (mile widziane B2B),
-
znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną korespondencję mailową z klientami (min. B1/B2),
-
umiejętność pracy z pakietem biurowym (MS Office),
-
mile widziana znajomość systemów ERP (Subiekt GT, Subiekt NEXO),
-
podstawowa znajomość dokumentacji handlowej i magazynowej,
-
dobra organizacja pracy, dokładność i odpowiedzialność,
-
komunikatywność oraz umiejętność współpracy w zespole,
-
umiejętność pracy na wielu zadaniach jednocześnie i pod presją czasu.
Oferujemy :
-
stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
-
pełne wdrożenie oraz wsparcie zespołu,
-
samodzielne i odpowiedzialne stanowisko pracy,
-
realny wpływ na organizację procesów obsługi klienta,
-
pracę w środowisku B2B, z klientami krajowymi i zagranicznymi,
-
dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej,
-
ubezpieczenie grupowe,
-
pakiety sportowe,
-
możliwość rozwoju kompetencji zawodowych.
Prosimy o dopisanie poniższej klauzuli:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV dla potrzeb realizacji procesu rekrutacji prowadzonej przez Firmę BOGMAR BB Sp. z o.o. sp.k.”
i opcjonalnie :
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV na potrzeby przyszłych procesów rekrutacji prowadzonych przez Firmę BOGMAR BB Sp. z o.o. sp.k”
Dokumenty aplikacyjne bez wymaganej klauzuli nie będą rozpatrywane.
Uprzejmie informujemy , że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.