Menedżer zarządzający do firmy handlowo-usługowej Trójmiasto Gdańsk

Opis:

Poszukujemy kierownika firmy do pracy w Gdańsku. Podstawa 8000 zł + premia 4000-30000 w zależności od zaangażowania (samochód, telefon, laptop, wszelkie narzędzia). Preferowana umowa B2B. Zależy nam na zaangażowaniu, lojalności i wykonywaniu zadań zleconych przez zarząd spółki.

Podstawowe wymagania to pełna dyspozycyjność, umiejętność prowadzenia spółki zgodnie z wyznaczonym planem, chęć zarabiania ponadprzeciętnych pieniędzy, maksymalna lojalność wobec prezesa, doświadczenie na podobnym stanowisku, wykształcenie minimum średnie i umiejętność porozumiewania się w języku angielskim.

Dodatkowe wymagania: • podstawowa wiedza informatyczna, mile widziana znajomość kas fiskalnych, systemów POS, terminali, • organizacja pracy firmy: przydzielanie zleceń, pilnowanie terminów, rozliczanie raportów i finansów, planowanie urlopów, kontrola pracy poszczególnych osób zgodnie ze zleconymi jej zadaniami, • dbanie o bieżące przychody firmy (codzienne i miesięczne), • kontrola kluczowych zamówień i zadań wykonywanych przez handlowców, sprawdzanie realizacji planów sprzedażowych, przygotowywanie ofert i nadzór nad aktualnością oferty w sklepie internetowym i na innych stronach spółki, • prawo jazdy kat. B (mobilność przy nadzorze i wsparciu serwisantów w terenie), • biura stacjonarne działają w godz. 8-18, kierownik ma nienormowany czas pracy w zależności od potrzeb firmy, klientów i własnych potrzeb finansowych, gdyż większość wynagrodzenia wypłacana jest w systemie prowizyjnym zależnym od zaangażowania,

Przydatne kompetencje: • doświadczenie w zarządzaniu zespołem serwisowym i handlowym (koordynacja kilkunastu osób naraz), • umiejętność motywowania i rozliczania pracowników, stawiania celów i egzekwowania wyników, • dobra komunikacja z klientem - także w sytuacjach kryzysowych, • odporność na stres i szybkie podejmowanie decyzji, • umiejętność ustalania priorytetów i pracy pod presją czasu, • asertywność i samodzielność.

Dodatkowe atuty (mile widziane): • doświadczenie w obsłudze branży HORECA/RETAIL (sklepy, gastronomia, hotele), • znajomość podstaw księgowości i rozliczeń, • zdolności szkoleniowe (wdrożenia nowych pracowników, prowadzenie szkoleń dla klientów), • znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym kontakt z dostawcami i klientami, • gotowość do wyjazdów służbowych, czasami kilkudniowych i w nieregularnych godzinach, Praca głównie w siedzibie firmy, obsługa klienta, oferowanie, koordynacja zadań.

Przykładowe obowiązki do wykonania lub oddelegowania:
1. Zarządzanie zespołem • codzienne sprawdzanie grafiku pracy serwisantów i handlowców, tak żeby zachować odpowiednią marżę i w 100% wykorzystać potencjał pracowniczy, • rozdzielanie zadań i przydzielanie zgłoszeń serwisowych zgodnie z lokalizacją danego serwisanta i jego umiejętnościami, • monitorowanie realizacji zadań i egzekwowanie terminów, sprawdzanie monitorigu GPS samochodów, wystawiania dokumentów przez pracowników, rozliczanie kas gotówkowych, kontrola magazynu, • motywowanie, ocena wyników, przygotowywanie tabel prowizyjnych i ich aktualizacja, prowadzenie spotkań zespołowych, przekazywanie poleceń przełożonych i sprawdzanie ich realizacji, rozliczanie zestawień premiowych.
2. Koordynacja serwisu i wdrożeń • nadzorowanie napraw i instalacji sprzętu, • przydzielanie priorytetów zgłoszeniom klientów, • kontrola jakości usług i przestrzegania procedur serwisowych, • dbanie o szybki czas reakcji (SLA).
3. Delegowanie zadań, a w razie konieczności samodzielna obsługa techniczna i wsparcie klientów • udział w fiskalizacjach kas i systemów POS, • pomoc w konfiguracji urządzeń, oprogramowania i sieci, • organizacja i prowadzenie szkoleń dla klientów, • rozwiązywanie trudnych reklamacji i sytuacji kryzysowych, • usuwanie negatywnych opinii z google poprzez kontakt z klientami i wyjaśnienia sytuacji spornych, inicjowanie postępowań sądowych.
4. Współpraca z działem handlowym • wspieranie handlowców w przygotowaniu ofert i prezentacji, • techniczne doradztwo podczas spotkań z klientami, • udział w negocjacjach przy większych kontraktach, • współtworzenie pakietów usług i promocji, • aktualizacja oferty na stronach internetowych lub jej delegowanie, • bieżąca obserwacja rynku i trendów.
5. Logistyka i gospodarka magazynowa • planowanie zapasów sprzętu i części zamiennych, • nadzór nad magazynem urządzeń i akcesoriów, • organizacja transportu i instalacji u klientów, • kontrola obiegu sprzętu serwisowego.
6. Administracja i dokumentacja • nadzór nad protokołami serwisowymi i wdrożeniowymi, • nadzór nad rejestrami fiskalizacji i zgłoszeniami do Urzędu Skarbowego, • kontrola poprawności umów serwisowych i gwarancyjnych, • współpraca z księgowością przy rozliczeniach usług.
7. Rozwój i szkolenia • organizowanie szkoleń technicznych dla pracowników, • wdrażanie nowych osób do pracy, • monitorowanie zmian w przepisach fiskalnych i przekazywanie ich zespołowi, • poszukiwanie nowinek technologicznych (POS, terminale, kasy wirtualne), • rozwój nowych działów firmy zgodnie z poleceniami zarządu i dyrekcji.
8. Relacje z klientami i partnerami • utrzymywanie stałego kontaktu z kluczowymi klientami, • monitorowanie poziomu satysfakcji klientów, • budowanie długofalowych relacji B2B, • współpraca z dostawcami i producentami sprzętu.
9. Raportowanie i analiza • sporządzanie zestawień zleceń, sprzedaży i działań serwisu, • analizowanie efektywności zespołu, • raportowanie wyników i problemów do zarządu, • rekomendowanie usprawnień w pracy firmy.
10. Optymalizacja procesów i bezpieczeństwo • tworzenie i wdrażanie procedur operacyjnych, • usprawnianie pracy zespołu poprzez systemy CRM, helpdesk, ERP,