Opis:
Twoje obowiązki:
-
telefoniczna i zdalna obsługa Klientów w programach rejestrujących zgłoszenia pisemne oraz połączenia telefoniczne;
-
sprawdzanie statusu realizacji zamówień internetowych w dedykowanych do tego programach;
-
procesowanie reklamacji,
-
rejestracja i obsługa korespondencji i paczek wpływających do działu obsługi klienta;
-
profesjonalne doradztwo Klientom w zakresie obsługi serwisu Lilou.pl, wyboru biżuterii i akcesoriów;
-
współpraca z działami firmy w obszarach dotyczących Klientów;
Szukamy kogoś, kto:
-
ma minimum roczne doświadczenie w pracy w dziale obsługi klienta lub pokrewne (warunek konieczny);
-
ma elementarną wiedzę na temat prawa konsumenckiego, ze szczególnym uwzględnieniem zagadnień odnoszących się do zakupów na odległość oraz reklamacji;
-
potrafi pisać/redagować treści;
-
ma wysoką kulturę osobistą i nienaganną kulturę wypowiedzi;
-
jest komunikatywny i otwarty;
-
sprawnie posługuje się pakietem MS Office;
-
komunikatywnie posługuje się językiem angielskim;
Praca stacjonarna z biura w Warszawie (ul. Lewartowskiego 6) – od poniedziałku do piątku w systemie 08:30-16:30 i 10:00-18:00.