Opis:
Domitech to dynamicznie rozwijająca się firma z siedzibą w Bydgoszczy, specjalizująca się w sprzedaży narzędzi i elektronarzędzi renomowanych marek. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i pasji do nowoczesnych technologii, oferujemy naszym klientom produkty najwyższej jakości, dostosowane do ich indywidualnych potrzeb. Nasza oferta obejmuje szeroki asortyment narzędzi dla profesjonalistów i majsterkowiczów, a także kompleksowe doradztwo techniczne. Stawiamy na innowacyjność, niezawodność i satysfakcję klientów, co czyni nas zaufanym partnerem w realizacji nawet najbardziej wymagających projektów.
Miejsce pracy: Bydgoszcz, ul. Bydgoskich Przemysłowców 6 a
Zakres obowiązków:
-
Obsługa klientów sklepu internetowego Domitech za pośrednictwem infolinii przychodzącej (praca na słuchawkach)
-
Bieżąca obsługa zapytań mailowych oraz zapytań przesyłanych przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
-
Udzielanie klientom informacji dotyczących produktów, zamówień, dostępności oraz statusu realizacji
-
Wsparcie klientów w zakresie realizacji zamówień, płatności oraz procesu zakupowego
-
Rozwiązywanie bieżących problemów klientów, w szczególności dotyczących wysyłek płatności oraz niezgodności w dokumentach sprzedażowych.
-
Współpraca z innymi działami (magazyn, logistyka, księgowość) w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń klientów
-
Dbałość o wysoką jakość obsługi klienta oraz pozytywny wizerunek firmy
-
Praca w systemach sprzedażowych i obsługowych zgodnie z obowiązującymi procedurami
Szukamy osoby, która:
-
ma doświadczenie w sprzedaży telefonicznej lub aktywnej obsłudze klienta
-
nie boi się dzwonić i rozmawiać – potrafi nawiązać kontakt i utrzymać uwagę rozmówcy
-
działa z inicjatywą i potrafi samodzielnie wyszukiwać okazje sprzedażowe
-
jest komunikatywna, przekonująca i dobrze czuje się w rozmowach handlowych
-
potrafi zorganizować swoją pracę i skutecznie realizować cele
-
swobodnie obsługuje komputer i systemy CRM
-
mile widziane: wykształcenie techniczne (np. elektryczne, mechaniczne) lub znajomość branży narzędziowej
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie w firmie o silnej pozycji na rynku
-
wdrożenie w systemy i wsparcie zespołu
-
pracę z bazą lojalnych klientów oraz możliwość pozyskiwania nowych
-
realny wpływ na wyniki i rozwój działu
-
przyjazną atmosferę i współpracę z ludźmi, którzy lubią to, co robią