Opis:
WPROWADZENIE
We'Support to zdalna oraz stacjonarna pomoc informatyczna dla firm. Wspieramy małe, średnie oraz duże przedsiębiorstwa, instytucje oraz Klientów prywatnych. Oferujemy kompleksowe usługi IT w ramach masowego zdalnego serwisu informatycznego. Działamy 24h/7 dla każdej lokalizacji. Nasz model obsługi bazuje na sprawdzonych standardach metodyki Information Technology Infrastructure Library [ITIL v3] , międzynarodowej normie ISO/IEC 20000:201, ISO/IEC 27001:2013, ISO/IEC 20000:2011, ISO 9001:2008, ISO 22301:2012, NCAGE oraz wieloletnim doświadczeniu w realizacji analogicznych usług dla kilkudziesięciu podmiotów w Europie. Sprawny komputer z dostępem do internetu to w dzisiejszych czasach potrzeba każdej firmy - dbamy o to, aby tak właśnie było.
OPIS STANOWISKA
Osoba na stanowisku Specjalista ds. wsparcia IT dołączy do zespołu II linii wsparcia w Toruniu, który rozwiązuje problemy informatyczne na miejscu w biurze u naszego Klienta. Jest to praca na pół etatu w Toruniu w modelu hybrydowym - trzy dni w tygodniu po 4 godziny stacjonarnie u Klienta (08:00-12:00), jeden dzień zdalnie (09:00 - 17:00), co daje razem 20 godzin w tygodniu) . Możliwość rozszerzenia pracy do pełnego etatu na dalszym etapie współpracy dla zaangażowanych osób. Aby dołączyć do zespołu We'Support należy posiadać wiedzę na temat budowy i obsługi komputerów, systemów operacyjnych, urządzeń teleinformatycznych, usług sieciowych, administracji i sieci. Mile widziani zaoczni studenci informatyki!
WYMAGANIA
-
Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows.
-
Znajomość programów biurowych z rodziny Microsoft.
-
Znajomość zasad bezpieczeństwa w sieci.
-
Cierpliwość, sumienność, punktualność.
-
Nastawienie na pomoc innym.
-
Wysokie zdolności komunikacyjne z ludźmi.
-
Doskonała znajomość j.polskiego.
DODATKOWO PREMIOWANE ATUTY
-
Półroczne lub większe doświadczenie w IT.
-
Doświadczenie z MS Active Directory.
-
Doświadczenie z MS Exchange.
-
Umiejętność zarządzania sieciami LAN/WAN/WLAN
ZAKRES OBOWIĄZKÓW
-
Przyjmowanie zgłoszeń od Klientów.
-
Analiza i kategoryzacja otrzymanych zgłoszeń.
-
Rozwiązywanie zgłoszeń w oparciu o instrukcje oraz wiedzę własną.
-
Udzielanie konsultacji oraz pomocy Użytkownikom w przypadku trudności.
-
Instalowanie oprogramowania, modyfikacje, aktualizacje i konfiguracje.
-
Śledzenie i aktualizacja statusów dla otwartych zgłoszeń.
-
Przygotowywanie i aktualizacja instrukcji.
-
Współpraca z pozostałymi jednostkami wsparcia.
-
Udział w spotkaniach projektowych i organizacyjnych.
-
Reprezentacja firmy w kontaktach z Klientami.
KIERUNKI ROZWOJU OSOBISTEGO
Jeżeli dołączysz do We'Support to będziesz kontynuować rozwijanie swojej wiedzy z zakresu systemów operacyjnych Windows oraz programów biurowych Microsoft. Możesz również rozszerzyć swoje umiejętności w obszarze bezpieczeństwa sieciowego oraz administracji systemami informatycznymi. Udział w spotkaniach projektowych i organizacyjnych w ramach obowiązków stanowiska może być punktem wyjścia do rozwijania umiejętności zarządzania projektami IT. Będziesz miał możliwość aby skupić się na zdobyciu doświadczenia w obszarach takich jak MS Active Directory, MS Exchange, Linux czy zarządzanie sieciami LAN/WAN/WLAN. Może to otworzyć Ci drogę do specjalizacji w tych konkretnych obszarach. Praca z Nami przyczyni się do rozwoju Twoich kompetencji miękkich, takich jak umiejętności komunikacyjne, empatia czy rozwiązywanie konfliktów.
WYNAGRODZENIE
Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie dla osób w trakcie nauki. Oferowane wynagrodzenie mieści się w kwocie pomiędzy 2.500 a 3.000 zł netto na pół etatu. Wynagrodzenie jest zależne od posiadanej wiedzy oraz stażu kandydata .
LOKALIZACJA
Toruń
FORMA REKRUTACJI
Spotkanie online
ETAPY REKRUTACJI
-
Prześlij swoje CV przez OLX.
-
Otrzymasz link do testu wiedzy online.
-
Po zakończeniu testu otrzymasz zaproszenie na spotkanie rekrutacyjne.
Praca "od zaraz"
Dołącz do Nas!
Zespół We'Support