Opis:
Aftersales Services Manager
(Menedżer ds. Serwisu Posprzedażowego)
Miejsce pracy: Kalisz lub Warszawa
O Wawa Group
Wawa Group dostarcza produkty i usługi z zakresu mobilności miejskiej oraz e-mobilności na rynkach regionu Adriatyckiego i Polski. Specjalizujemy się w rozwiązaniach „szytych na miarę”, pojazdach specjalistycznych oraz dedykowanym wyposażeniu.
Jesteśmy wyłącznym przedstawicielem i partnerem wiodących światowych producentów elektrycznych pojazdów użytkowych, takich jak Karsan, Textron Specialized Vehicles, Tenax International, Bradshaw Electric Vehicles oraz Deltrain .
Obecnie Wawa Group jest liderem rynku w regionie Adriatyckim oraz istotnym graczem w Polsce w segmencie e-mobilności. Naszymi Klientami są najbardziej prestiżowe firmy, operatorzy publiczni, przedsiębiorstwa turystyczne oraz jednostki samorządu terytorialnego.
W związku z dynamicznym rozwojem obszaru Urban Mobility poszukujemy Aftersales Services Managera – jednej z kluczowych ról w strukturze naszej Grupy.
Zakres odpowiedzialności
-
Odpowiedzialność za model realizacji usług serwisowych oraz strukturę organizacyjną obszaru aftersales
-
Zarządzanie zespołem liczącym 20+ osób w obszarze wsparcia serwisowego
-
Aktywny udział w pracach zespołu zarządzającego
-
Zarządzanie planem wydajności serwisu oraz pełna odpowiedzialność za wyniki finansowe działalności serwisowej
-
Nadzór nad własnymi warsztatami serwisowymi poprzez lokalnych Menedżerów Serwisu
-
Stała współpraca i komunikacja z Klientami na poziomie Dyrektorów Technicznych
-
Operacyjny nadzór nad działalnością serwisową, w szczególności:
-
monitorowanie miesięcznych raportów realizacji usług,
-
kontrola i optymalizacja kosztów,
-
udział w przygotowaniu rocznego budżetu,
-
negocjacje z producentami w zakresie protokołów serwisowych,
-
zarządzanie procesami gwarancyjnymi oraz reklamacjami,
-
rozwój organizacji i kompetencji zespołu (szkolenia, edukacja).
-
Wymagania
Doświadczenie:
-
Minimum 10 lat doświadczenia menedżerskiego w obszarze serwisu motoryzacyjnego
-
Doświadczenie w pracy z serwisami mobilnymi
-
Doświadczenie w e-mobilności będzie dodatkowym atutem
Wykształcenie:
-
Wyższe wykształcenie techniczne
Języki:
-
Język angielski – poziom zaawansowany
-
Język polski
Prawo jazdy:
-
Kategoria B
Kompetencje:
-
Dogłębna znajomość procesów serwisowych w branży motoryzacyjnej
-
Znajomość protokołów i modeli serwisowych
-
Silne kompetencje techniczne
-
Doświadczenie w pracy z systemami ERP w obszarze serwisu
Oferujemy
-
Atrakcyjny pakiet wynagrodzenia
-
System premiowy uzależniony od wyników indywidualnych oraz wyników organizacji
-
Możliwość rozwoju zawodowego oraz formalnej edukacji
Forma zatrudnienia
-
Umowa na czas nieokreślony z 5-miesięcznym okresem próbnym