Doradca/Doradczyni Klienta Hipotecznego

Opis:

Należymy do Grupy Crédit Agricole, która jest jedną z największych grup finansowych w Europie i na świecie.

W banku pracuje ponad 4500 osób. Znajdziecie nas w centrali we Wrocławiu i Warszawie, w Centrach Korporacyjnych w Warszawie, Gdańsku, Wrocławiu i Krakowie, a nasi doradcy wspierają klientów w placówkach w całej Polsce.
Jesteśmy różnorodni - pracują u nas przedstawiciele czterech pokoleń (Baby Boomers, X, Y, Z). Każdego dnia współpracujemy i wymieniamy się wiedzą i doświadczeniem. Podpisaliśmy też Kartę Różnorodności. Doceniamy to, że jesteśmy z różnych miejsc i różnych pokoleń.

Stawiamy człowieka w centrum naszych działań - otrzymaliśmy certyfikat Wellbeing Leader 2020. Docenione zostały podejmowane przez nas akcje na rzecz równowagi między życiem zawodowym i prywatnym. Jesteśmy też zaangażowani społecznie i ekologicznie. Zależy nam na tym, aby było #mniejplastiku

Zapewniamy naszym pracownikom bezpieczeństwo, gwarantując stabilność zatrudnienia w tym zmieniającym się świecie. Bezpieczeństwo pracowników jest naszym priorytetem.

Doradca/Doradczyni Klienta Hipotecznego

Twoja rola

Jako Doradca/Doradczyni Klienta Hipotecznego będziesz kluczowym wsparciem dla naszych klientów, pomagając im w realizacji marzeń o własnym domu. Twoja rola będzie obejmować:
• Aktywną sprzedaż produktów hipotecznych oraz współpracę z doradcami i doradczyniami klienta w zakresie produktów powiązanych z kredytem hipotecznym
• Informowanie klientów o naszej ofercie oraz profesjonalną obsługę i doradztwo w zakresie produktów i usług bankowych
• Identyfikowanie potrzeb klientów hipotecznych i odpowiadanie na nie
• Regularny kontakt z pozyskanymi klientami oraz aktywne pozyskiwanie nowych klientów poprzez różne działania sprzedażowe i marketingowe
• Budowanie trwałych relacji z klientami poprzez profesjonalną obsługę i systematyczną analizę portfela klientów
• Obsługa posprzedażowa produktów hipotecznych
• Monitorowanie ryzyka odejścia klienta i podejmowanie działań retencyjnych
• Współpracę z Siecią Sprzedaży, Pośrednikami oraz innymi jednostkami Banku w celu realizacji sprzedaży i obsługi klientów
• Obsługę reklamacji klientów hipotecznych zgodnie ze standardami Banku
• Zapewnienie kompletności i jakości dokumentacji kredytowej oraz jej przekazywanie do jednostki decyzyjnej
• Stałą aktualizację wiedzy i podnoszenie kompetencji w zakresie finansowania zabezpieczonego hipoteką

Twój zespół

Będziesz członkiem zespołu Placówki Bankowej i będziesz podlegać Dyrektorowi lub Dyrektorce Placówki Bankowej. Jednocześnie będziesz współpracować z innymi specjalistami/specjalistkami, doradcami/doradczyniami oraz ekspertami/ekspertkami hipotecznymi, którzy wspierają się nawzajem w codziennych wyzwaniach.

Twoje doświadczenie i umiejętności
• Masz doświadczenie w sprzedaży produktów bankowych, szczególnie hipotecznych, potwierdzone sukcesami sprzedażowymi
• Znasz zagadnienia związane z finansowaniem zabezpieczonym hipoteką
• Jesteś komunikatywną osobą i potrafisz budować trwałe i profesjonalne relacje z klientami, również klientami zamożnymi
• Potrafisz analizować potrzeby klientów i skutecznie na nie odpowiadać
• Zachowujesz najwyższe standardy w zakresie zarządzania dokumentacją kredytową
• Jesteś zorganizowany/a i potrafisz efektywnie zarządzać czasem

Oferujemy
• umowę o pracę
• pracę stacjonarną w placówce bankowej od poniedziałku do piątku, zgodnie z ustalonym grafikiem,
• system wynagradzania, który obejmuje: wynagrodzenie stałe i miesięczne premie sprzedażowe
• program wdrożenia oraz pakiet szkoleń
• możliwość rozwoju kariery poprzez wydarzenia, programy rozwojowe, akademie, ścieżki karier i rekrutacje wewnętrzne w różnych obszarach banku i Grupy Credit Agricole w Polsce
• programy wellbeingowe, platformę wsparcia psychologicznego
• działania CSRowe, akcje #mniejplastiku, 5 dni w roku dodatkowo wolnych na wolontariat
• pracę w miejscu, w którym możesz być sobą bez względu na wiek, płeć czy jakąkolwiek inną cechę
• pracę w organizacji, która stawia człowieka w centrum działań