Opis:
Inco sp. z o.o. jest częścią niemieckiej grupy technologicznej Bundesdruckerei – międzynarodowego lidera w domenie cyfrowej tożsamości. Dział Wsparcia Klienta Inco specjalizuje się w obsłudze systemów e-społeczeństwa, zgodnych z najnowszymi standardami bezpieczeństwa i jakości. Naszą siłą jest unikalne know‑how, własne portfolio innowacyjnych produktów, wieloletnie doświadczenie w sektorze publicznym i prywatnym oraz wyjątkowa kultura pracy, oparta na wzajemnym szacunku, autonomii i współpracy. Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj się w przyjaznym środowisku, obsługując klientów w obszarze rozwiązań technologicznych, które tworzą wartość dla milionów ludzi na całym świecie.
Twoim zadaniem będzie:
-
obsługa klientów (mailowa i telefoniczna) w języku niemieckim,
-
budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientem,
-
udzielanie informacji klientom i pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych,
-
dokumentowanie wiedzy i pracy w systemie ticketowym.
Nasze wymagania:
-
bardzo dobrze/dobrze mówisz i piszesz w języku niemieckim (warunek konieczny),
-
wykazujesz się inicjatywą w działaniu,
-
posiadasz poczucie odpowiedzialności za realizowane zadania,
-
umiejętnie określasz priorytety i skutecznie działasz na ich podstawie,
-
chcesz i lubisz pomagać innym,
-
masz dużą determinację ukierunkowaną na rozwiązywanie problemów,
-
łatwo nawiązujesz kontakty interpersonalne, swobodnie pracujesz z komputerem.
To oferujemy:
-
pracę w stabilnej firmie będącej częścią grupy Bundesdruckerei,
-
wynagrodzenie zasadnicze brutto 5.807 zł + premia regulaminowa brutto do 500 zł (w zależności od obecności w pracy w danym miesiącu oraz rzetelności wykonywania powierzonych obowiązków),
-
opcjonalnie - dodatki za pracę w systemie 24/7,
-
opcjonalnie oferujemy jednorazową premię brutto w wysokości 2.000 zł. Zostanie ona wypłacona w dwóch równych transzach. Pierwsza pod warunkiem obecności w siedzibie firmy Inco przez 5 kolejnych dni roboczych i po przepracowanym miesiącu wraz z pierwszym wynagrodzeniem. Druga po okresie próbnym w przypadku przedłużenia umowy. Premia jest dostępna dla osób posiadających znajomość języka niemieckiego na poziomie B2/C1, które biorą udział w procesie rekrutacji i mają do naszej siedziby w Wawrowie co najmniej 80 km,
-
udział w profesjonalnym pakiecie szkoleń,
-
słuchający szef, przyjazna atmosfera i realne możliwości rozwoju zawodowego,
-
Ty decydujesz, jak pracujesz - online czy z biura,
-
dostęp do prywatnej opieki medycznej (Luxmed),
-
karnety sportowe (MultiSport),
-
pakiet świadczeń socjalnych m.in. dofinansowanie do długiego urlopu, i bonusy finansowe przy okazji Świąt,
-
możliwość uzyskania premii rocznej uzależnionej od wyników Grupy,
-
najlepszą kawę w biurze :)