Opis:
Opis stanowiska
Do naszego zespołu poszukujemy osoby odpowiedzialnej za nadzór nad jakością usług hotelowych, wdrażanie standardów oraz monitorowanie zgodności z procedurami. Specjalista ds. jakości będzie kluczowym ogniwem w zapewnieniu najwyższego poziomu obsługi gości.
Zakres obowiązków
-
Kontrola jakości usług świadczonych przez wszystkie działy hotelu (recepcja, gastronomia, housekeeping).
-
Opracowywanie i aktualizacja procedur jakościowych zgodnych z normami branżowymi.
-
Przeprowadzanie audytów wewnętrznych i przygotowywanie raportów.
-
Szkolenie personelu w zakresie standardów jakości i obsługi klienta.
-
Analiza opinii gości i wdrażanie działań naprawczych.
-
Współpraca z kierownictwem w zakresie ciągłego doskonalenia procesów.
Wymagania
-
Doświadczenie w pracy w branży hotelarskiej lub gastronomicznej (mile widziane w obszarze jakości).
-
Znajomość standardów jakości w hotelarstwie.
-
Umiejętność analizy danych i raportowania.
-
Komunikatywność, skrupulatność, orientacja na szczegóły.
-
Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.
Oferujemy
-
Stabilne zatrudnienie w hotelu w Krakowie.
-
Możliwość rozwoju zawodowego.
-
Przyjazną atmosferę pracy w zespole profesjonalistów.
-
Atrakcyjne wynagrodzenie oraz benefity pracownicze.
Jak aplikować?
Wyślij swoje CV na adres: anna.suwada(małpa)convictus.pl z dopiskiem „Specjalista ds. jakości” lub poprzez formularz OLX.