Opis:
Firma zapewnia szkolenie i wdrożenie potencjalnego pracownika. Proces szkolenia wstępnego zazwyczaj trwa około miesiąca.
Wymagane orzeczenie o niepełnosprawności
Podstawowe obowiązki:
· Udzielanie Klientom informacji o usługach, pomoc w doborze rozwiązań oraz doradztwo na każdym etapie kontaktu,
· obsługa zapytań i zgłoszeń za pośrednictwem telefonu, e-maila oraz czatu,
· aktywna sprzedaż usług IT, dostosowana do potrzeb i oczekiwań Klientów,
· współpraca z Zespołem Technicznej Obsługi Klienta przy rozwiązywaniu bardziej złożonych zgłoszeń,
· weryfikowanie danych technicznych, obsługa wewnętrznych systemów, przygotowywanie raportów,
· dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywne doświadczenia Klientów w każdym kanale komunikacji.
Wymagania:
· Orzeczenie o niepełnosprawności,
· wykształcenie min. średnie
· doświadczenie w obsłudze klienta,
· doświadczenie w sprzedaży telefonicznej oraz znajomość technik sprzedaży,
· umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych opartych na badaniu potrzeb Klienta,
· biegła obsługa komputera,
· dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym,
· umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów i zarządzania trudnymi sytuacjami,
· proaktywne podejście w rozmowach z Klientem, w tym otwartość na proponowanie usług dodatkowych,
· nastawienie na realizację celów,
· łatwość w nawiązywaniu kontaktów,
· chęć poszerzania wiedzy oraz otwartość na codzienne wyzwania.
Oferujemy:
· pracę w organizacji o wiodącej pozycji na rynku
· rozwój w największej firmie w Europie Środkowo-Wschodniej świadczącej usługi hostingu w chmurze,
· udział w ekscytującej ekspansji zagranicznej na 160 rynków całego świata,
· profesjonalny proces wdrożenia,
· możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań,
· szeroka perspektywa awansu w strukturach organizacji,
· możliwość pracy zdalnej,
· rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów,
· wydarzenia firmowe sprzyjające integracji zespołów,
· stałe podnoszenie kompetencji poprzez rozwinięty system szkoleń,
· elastyczną formę współpracy,
Udział w rekrutacji w ramach projektu "Kariera bez granic", współfinansowanego ze środków Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.