Lider/Liderka Zespołu Obsługi Klienta

Opis:

Lider/Liderka Zespołu Obsługi Klienta

lokalizacja: Warszawa (mazowieckie)

numer referencyjny: 1197446/jobs.pl

forma zatrudnienia: Pełny etat

Szukasz kolejnego kroku w swojej karierze? Ta oferta może być właśnie dla Ciebie.
Jako Lider/Liderka Zespołu Obsługi Klienta będziesz nadzorować zespół odpowiedzialny za zarządzanie zamówieniami klientów, zapytaniami oraz kompleksowym procesem order-to-cash. Twoja rola zapewni doskonałość operacyjną, wysoki poziom satysfakcji klientów oraz zgodność z wewnętrznymi standardami. Będziesz kluczowym łącznikiem pomiędzy klientami, działami wewnętrznymi i swoim zespołem, napędzając efektywność i ciągłe doskonalenie.
Zakres obowiązków:

• Zapewnianie doskonałej obsługi klienta dla dedykowanych klientów.
• Kierowanie zespołem obsługi klienta w celu osiągania celów i dostarczania wyjątkowej jakości usług
• Współpraca z różnymi działami lokalnie i za granicą (sprzedaż, finanse, logistyka, transport)
• Zapewnienie prawidłowej dokumentacji i właściwego obiegu dokumentów zgodnie ze standardami firmy i wymogami prawnymi
• Wspieranie zespołu w znajdowaniu rozwiązań dla pytań zawodowych zgłaszanych przez interesariuszy/członków zespołu
• Udział w projektach dotyczących efektywności i innowacji
• Śledzenie najnowszych trendów w celu opracowywania nowych narzędzi i rozwiązań dla przyszłej obsługi klienta
• Budowanie wiedzy i kompetencji w organizacji

Wymagania:

• Minimum 3-4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
• Doświadczenie w pracy z systemem SAP ERP
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 oraz dodatkowo jednego z języków: szwedzki, niderlandzki, słowacki, portugalski, czeski, francuski, włoski, węgierski, hiszpański, rumuński, marokański, turecki
• Silna orientacja na pracę zespołową
• Bardzo dobra znajomość Microsoft Office

Mile widziane:

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Tytuł magistra w zakresie zarządzania, łańcucha dostaw lub pokrewnych dziedzin
• Silna orientacja na klienta i przedsiębiorcze podejście

Jeśli zainteresowała Cię ta oferta, chętnie zobaczymy twoje CV.


Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

hays.pl

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361