Legal Coordinator ( prawo konsumenckie)

Opis:

Legal Coordinator ( prawo konsumenckie)

lokalizacja: Warszawa (mazowieckie)

numer referencyjny: 1197171/jobs.pl

forma zatrudnienia: Pełny etat

Dla naszego Klienta, globalnej organizacji konsumenckiej, która reprezentuje ponad 6 milionów osób i działa na rzecz uczciwego rynku, innowacji i ochrony praw konsumentów, na nowotworzone stanowisko poszukujemy kandydatów do roli
Koordynatora ds. Prawnych.

Dołącz do naszego zespołu naszego Klienta i pomóż tworzyć innowacyjne rozwiązania w obszarze usług prawnych! Zyskaj możliwość rozwoju w roli menedżerskiej i udział w ciekawych projektach prawnych, zapewniając najwyższą jakości obsługi prawnej.

Zakres obowiązków:

• Świadczenie usług prawnych z zakresu prawa konsumenckiego (mailowo i telefonicznie).
• Koordynacja i nadzór nad zespołem zewnętrznych prawników (docelowo 5-6 osób)
• Organizacja pracy zespołu, dystrybucja zadań zgodnie z celami jakościowymi i ilościowymi.
• Nadzór nad działalnością legal contact centre i jakością obsługi klientów.
• Rekrutacja, onboarding, szkolenie i rozwój współpracowników.
• Coaching i wsparcie zespołu w celu zapewnienia najwyższej jakości usług.
• Obsługa skrzynki skarg (complaint box), moderacja platformy i zarządzanie zgłoszeniami.
• Monitorowanie wskaźników SLA i KPI dla usług prawnych.
• Wspieranie działań retencyjnych i proaktywne rozmowy z klientami.
• Współpraca przy wdrażaniu innowacyjnych rozwiązań, w tym narzędzi opartych na AI.

Profil kandydata:

• Wykształcenie prawnicze (mile widziane doświadczenie w prawie konsumenckim).
• Doświadczenie: preferowane 3-5 lat doświadczenia zawodowego w obszarze prawa konsumenckiego zdobyte po stronie kancelarii lub działu prawnego.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego angielskiego. ( B2/C1)
• Gotowość do pracy w środowisku type startup, elastyczność i otwartość na różnorodne zadania.
• Umiejętność multitaskingu, organizacji pracy i budowania relacji.
• Mile widziane doświadczenie w contact centre lub zarządzaniu zespołem.

Nasz Klient oferuje:

• Stabilne zatrudnienie na czas nieokreślony
• Atrakcyjne warunki finansowe
• Pracę w dogodnej lokalizacji - Praga Koneser
• Możliwość rozwoju w roli menedżerskiej
• Udział w innowacyjnych projektach prawnych w obszarze prawa konsumenckiego.
• Współpracę w międzynarodowym środowisku w rozwojowej organizacji.

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

hays.pl

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361