Opis:
Jesteśmy wiodącym graczem na rynku smartfonów oraz telefonów komórkowych. W portfolio posiadamy najpopularniejszą w Polsce markę telefonów outdoorowych HAMMER, a także markę myPhone – lidera na rynku telefonów klasycznych. Stale współpracujemy ze znanymi sieciami elektromarketów oraz z największymi operatorami sieci GSM, jak Play czy Orange. Dodatkowo dla naszych kluczowych klientów zapewniamy produkty należące do różnych kategorii m.in. AGD, Uroda i higiena, Elektronarzędzia, Oświetlenie, Elektronika użytkowa.
Działamy w 15 krajach Europy osiągając status lidera w swojej kategorii. Nasz Zespół liczy ponad 150 osób.
Obecnie do naszego Zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:
Specjalista ds. Obsługi Klienta (K/M/N)
Miejsce pracy: Wrocław
Osoba w tej roli będzie odpowiedzialna za obsługę telefoniczną oraz mailową Klienta naszej firmy.
Twoje główne zadania:
-
bieżąca obsługa klienta zgodnie z przyjętymi standardami firmy
-
obsługa połączeń przychodzących i poczty elektronicznej
-
budowanie i utrzymanie pozytywnych relacji z klientami
-
aktualizacja danych w systemach CRM
-
rozwiązywanie zgłoszonych problemów i odpowiadanie na potrzeby klientów
-
wspieranie klienta w procesie zakupowym
-
rejestracja i monitoring zamówień
-
rejestracja i monitoring zgłoszeń reklamacyjnych w systemie wewnętrznym
-
wystawianie dokumentów finansowych
W zamian od nas otrzymasz:
-
interesującą pracę w polskiej firmie z dużym potencjałem rozwojowym
-
szansę na rozwój wiedzy i umiejętności
-
bazę wiedzy i system informatyczny umożliwiający komfort pracy
-
wspierający zespół i pełne wdrożenie stanowiskowe
-
zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub jeśli wolisz na umowę zlecenie (wybór należy do Ciebie, każda opcja jest możliwa)
-
pracę od poniedziałku do piątku (godziny pracy od 9:00 do 17:00)
-
możliwość podjęcia pracy od zaraz
-
lubimy się w pracy i po pracy, zapewniamy miłą atmosferę
-
dogodną lokalizację firmy - blisko centrum Wrocławia (można do nas dojechać tramwajami linii 3 i 5, autobusami 134 i 114)
Benefity:
-
Opieka medyczna
-
Ubezpieczenie na życie
-
Karta sportowa
-
Szkolenia
-
Zniżki na firmowe produkty i usługi
-
Spotkania integracyjne
-
Brak dress code’u
-
Duży, bezpłatny parking dla pracowników
-
Program rekomendacji pracowników
Nasze oczekiwania:
-
doświadczenie na podobnym stanowisku
-
łatwość w nawiązywaniu kontaktów i wysoka kultura osobista
-
odporność na stres w kontakcie z klientem, asertywność
-
otwartość na potrzeby klienta
-
bardzo dobra organizacja pracy własnej
-
znajomość MS Office oraz umiejętność obsługi poczty elektronicznej
-
wykształcenie minimum średnie
-
zainteresowanie elektroniką użytkową (mile widziana)
Zachęcamy aplikuj śmiało!
Informujemy, że spotkamy się tylko w wybranymi kandydatami.