Opis:
Kim jesteśmy
Jesteśmy firmą technologiczną rozwijającą SPEDTRANS – zaawansowany system TMS wspierający codzienną pracę firm transportowych, spedycyjnych i logistycznych. Od lat dostarczamy rozwiązania, które realnie usprawniają procesy operacyjne w branży TSL i pomagają naszym Klientom rozwijać ich biznes.
Twoja rola
Do zespołu wsparcia technicznego szukamy osoby, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników systemu SPEDTRANS. Na tym stanowisku połączysz pracę helpdeskową z elementami konfiguracji systemu, współpracy z zespołami wewnętrznymi oraz realnym wpływem na rozwój produktu.
Zakres obowiązków
-
wsparcie techniczne Klientów korzystających z systemu SPEDTRANS (helpdesk),
-
analiza zgłoszeń oraz diagnozowanie i rozwiązywanie problemów,
-
instalacja i konfiguracja systemu oraz jego modułów,
-
współpraca z zespołami produkcji, wdrożeń i sprzedaży,
-
prowadzenie szkoleń dla użytkowników systemu,
-
udział w testach nowych funkcjonalności i aktualizacji,
-
tworzenie i rozwijanie dokumentacji oraz bazy FAQ.
Czego oczekujemy
-
bardzo dobrej komunikacji i otwartości w pracy z Klientami,
-
umiejętności pracy zespołowej i samodzielności w realizacji zadań,
-
cierpliwości, asertywności i odpowiedzialnego podejścia do zgłoszeń,
-
chęci rozwoju i podnoszenia kompetencji technicznych,
-
mile widziane: doświadczenie w pracy na helpdesku lub wsparciu IT.
Dodatkowym atutem będzie
-
znajomość systemów TMS, ERP lub WMS,
-
podstawowa znajomość MS SQL,
-
doświadczenie w instalacji i konfiguracji oprogramowania.
Co oferujemy
-
stabilną współpracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
-
pracę przy rozwijanym, realnie wykorzystywanym systemie,
-
możliwość zdobycia doświadczenia w branży TSL i systemach klasy TMS,
-
wsparcie zespołu i przestrzeń do rozwoju kompetencji.
Chcesz rozwijać się w obszarze wsparcia technicznego i mieć realny wpływ na jakość produktu, z którego korzystają tysiące użytkowników?
Aplikuj i dołącz do zespołu SPEDTRANS.