Opis:
Dynamicznie rozwijająca się spółka produkcyjno-handlowa z branży budowlanej poszukuje osoby na stanowisko:
PRACOWNIK DS. REKLAMACJI I JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTA
Miejsce pracy: Sochocin (powiat Płońsk) Jakie będą Twoje zadania?
-
Rozpatrywanie reklamacji klientów w celu poprawy jakości obsługi i sprzedaży.
-
Telefoniczny kontakt z klientami w zakresie weryfikacji zamówień pod kątem jakości realizacji.
-
Telefoniczne budowanie i kreowanie pozytywnego wizerunku firmy.
-
Prowadzenie rozmów posprzedażowych z klientami.
-
Badanie satysfakcji klientów (ankiety, rozmowy, raporty jakości).
-
Analiza opinii klientów na platformach sprzedażowych i marketplace’ach.
-
Podejmowanie działań mających na celu poprawę doświadczeń zakupowych klientów.
-
Raportowanie zgłoszeń oraz wniosków dotyczących jakości obsługi.
Czego oczekujemy od kandydatów?
-
Bardzo wysokiej komunikatywności (kontakt telefoniczny z klientem to podstawa).
-
Odporności na stres.
-
Umiejętności pracy z trudnym klientem – mile widziana.
-
Umiejętności łagodzenia napięć i budowania pozytywnych relacji.
-
Znajomości technik rozmów telefonicznych – mile widziana.
-
Samodzielności i odpowiedzialności.
-
Biegłej obsługi komputera i telefonu.
Co możemy Ci zaoferować?
-
Stabilne zatrudnienie.
-
Pracę w zgranym zespole.
-
Możliwość zdobycia doświadczenia i rozwoju zawodowego.
-
Wdrożenie i wsparcie na start.