Opis:
Poszukujemy Junior Complaints Specialist
Szukamy osoby, która pomoże nam realizować zgłoszenia reklamacyjne – spokojnie, krok po kroku, z nastawieniem na sensowne rozwiązania i dobrą komunikację z klientami.
Od kiedy: od zaraz
Co będziesz robić?
-
zajmować się zgłoszeniami reklamacyjnymi (zgodnie z zasadami oraz prawem)
-
analizować zgłoszenia i podejmować decyzje, co dalej
-
organizować naprawy lub wysyłki produktów
-
odpowiadać na maile na skrzynce działowej
-
komunikować się z klientami przez system do obsługi reklamacji
Czego potrzebujemy?
-
logicznego myślenia i umiejętności analizowania zgłoszeń
-
dokładności i odpowiedzialności
-
nastawienia na klienta i chęci realnego załatwiania spraw
-
podstawowej znajomości Excela lub arkuszy Google
Fajnie, jeśli masz:
-
jakiekolwiek doświadczenie z reklamacjami lub obsługą klienta
-
styczność z systemami typu ERP / WMS
-
znajomość języka angielskiego
Dobrze, jeśli:
-
nie przeszkadzają Ci czasem powtarzalne zadania
-
czujesz się ok z pracą głównie przy komputerze, a od czasu do czasu z ogarnięciem wysyłki
-
myślisz o współpracy na dłużej
Oferujemy:
-
Prywatną opiekę medyczną
-
Grupowe ubezpieczenie na życie
-
Zniżki na produkty firmowe
-
Stałe wynagrodzenie miesięczne, umowa o pracę (na start 4800-5000 pln brutto)
-
Szkolenie wprowadzające
Jeśli czujesz, że ta praca jest dla Ciebie, prześlij nam swoje CV.
*Informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.