Opis:
Twój zakres obowiązków
-
Bieżąca i sprawna obsługa Gości - telefoniczna, mailowa, osobista- meldunek/ wymeldowanie
-
Zarządzanie i administrowanie rezerwacjami
-
Procedury związane z zakwaterowaniem
-
Pilnowanie aktualności kalendarza rezerwacji
-
Obsługa systemu rezerwacyjnego i kanałów sprzedaży
-
Kontakt z Klientami i Gośćmi
-
Zarządzanie zapytaniami Gości i rozwiązywanie problemów
-
Kontrola płatności za rezerwacje
-
Wystawianie faktur dla gości
-
Prowadzenie codziennych raportów i dokumentacji
-
Udzielanie informacji Gościom o dostępnych usługach
-
Zachowanie wysokiego standardu obsługi klienta i zapewnienie pozytywnego doświadczenia gościom hotelowym
Nasze wymagania
-
Znajomość systemów rezerwacyjnych, systemów hotelowych
-
Umiejętność obsługi komputera
-
Dobra znajomość języka angielskiego
-
Doświadczenie w branży hotelowej
-
Lojalność, odpowiedzialność, wysoka kultura osobista
-
Uczciwość, komunikatywność
-
Miła aparycja, uśmiech
-
Wysoka kultura osobista i prezencja
-
Zaangażowanie
-
Mile widziana znajomość dodatkowych języków obcych
-
Dbałość o dobre samopoczucie naszych Gości i wysokie standardy obsługi
-
Umiejętność zarządzania stresem oraz szybkiego podejmowania decyzji w trudnych sytuacjach
To oferujemy
-
Gwarantujemy: dobrą atmosferę pracy, szkolenia
-
Pełny i kompleksowy program wdrożenia w nowe obowiązki, program szkoleń
-
Uniform służbowy, prowizje
-
Możliwość awansu w strukturze firmy
-
Atrakcyjne wynagrodzenie
-
Rabaty na usługi firmowe dla pracowników i rodzin