Opis:
Asystentka / Asystent ds. Obsługi Biura i Klienta
zastępstwo – umowa na czas określony
O stanowisku:
Szukamy osoby, która przejmie bieżącą komunikację z klientami oraz zadba o sprawną obsługę biura, pełniąc rolę punktu kontaktu i koordynacji informacji pomiędzy działem sprzedaży, zespołem realizacji zamówień oraz obszarem administracyjnym firmy . Stanowisko ma charakter zastępstwa (urlop macierzyński).
To rola dla osoby dobrze zorganizowanej, komunikatywnej i swobodnie poruszającej się w środowisku pracy opartej na systemach elektronicznych.
Zakres obowiązków:
-
obsługa pierwszej linii kontaktu z klientami i potencjalnymi klientami (telefon, e-mail, czat),
-
udzielanie podstawowych informacji dotyczących procesu zakupu, statusu zamówień i etapów realizacji (bez prowadzenia sprzedaży),
-
przekierowywanie zapytań sprzedażowych do działu handlowego,
-
bieżąca współpraca z działem sprzedaży, zespołem realizacji zamówień oraz administracją,
-
koordynowanie komunikacji pomiędzy działem sprzedaży, zespołem realizacji zamówień i administracją w zakresie statusów, terminów i informacji przekazywanych klientom,
-
prowadzenie elektronicznego obiegu dokumentów,
-
skanowanie, archiwizacja i porządkowanie dokumentów w systemach,
-
wprowadzanie dokumentów finansowych do odpowiednich rejestrów,
-
wycenianie dokumentów magazynowych,
-
rozliczanie delegacji,
-
bieżące wsparcie zespołu w prostych pracach administracyjnych realizowanych w systemach elektronicznych.
Wymagania:
-
nienaganna dykcja oraz poprawna polszczyzna w mowie i piśmie,
-
umiejętność prowadzenia komunikacji z klientami zgodnie ze standardami i kulturą komunikacji obowiązującą w firmie,
-
zdolność dostosowania stylu i tonu komunikacji do kanału kontaktu (telefon, e-mail, czat),
-
dobra organizacja pracy i samodzielność,
-
komunikatywność, uważność i odporność na pracę z wieloma sprawami jednocześnie,
-
swobodne poruszanie się w środowisku cyfrowym (systemy, rejestry, elektroniczny obieg dokumentów).
Mile widziane:
-
doświadczenie w obsłudze klienta lub administracji biurowej,
-
doświadczenie w pracy w firmie o procesowym, cyfrowym modelu działania.
Oferujemy::
-
umowę na czas określony (zastępstwo),
-
jasno określony zakres obowiązków – bez sprzedaży i bez targetów ,
-
pracę w uporządkowanych procesach opartych na systemach elektronicznych (bez „papierologii”),
-
wdrożenie do procesów oraz bieżące wsparcie zespołu,
-
realny wpływ na sprawne funkcjonowanie firmy i komfort pracy innych działów.
Miejsce pracy: Opole i/lub Biestrzynnik (zwłaszcza w okresie szkolenia ważna będzie obecność w głównej siedzibie w Biestrzynniku)
Godziny pracy: 7:00-15:00
O nas
Działamy w obszarze nowoczesnych technologii i zrównoważonego zarządzania sprzętem IT. Zajmujemy się kompleksową obsługą firm w zakresie pozyskiwania, zarządzania oraz odpowiedzialnego zagospodarowania sprzętu elektronicznego .
Łączymy technologie z procesami biznesowymi – od sprzedaży i realizacji zamówień, przez logistykę i magazyn, po dokumentację i raportowanie. Pracujemy w modelu procesowym, opartym na systemach elektronicznych, dbając o przejrzystość, bezpieczeństwo danych i realną wartość dla klientów. Przeczytaj więcej na www.evk.pl/praca-evk/