Opis:
Kierownik Serwisu
Jako Kierownik Serwisu będziesz odpowiedzialny/a za to, aby nasze maszyny pracowały u klientów bezawaryjnie. Będziesz zarządzać zespołem techników, koordynować montaże u odbiorców końcowych i dbać o to, by nasz serwis był uważany za najlepszy w branży.
Twój zakres obowiązków
-
Koordynacja montaży i uruchomień - planowanie i nadzór nad procesem instalacji nowych maszyn w zakładach naszych klientów.
-
Zarządzanie zespołem - organizacja pracy inżynierów i techników serwisu, planowanie wyjazdów oraz dbanie o ich bezpieczeństwo i wyposażenie.
-
Gwarancja i wsparcie techniczne - zarządzanie procesem reklamacyjnym oraz wsparciem technicznym w tym zdalną diagnostyką.
-
Rozwój usług serwisowych - budowanie długofalowych relacji z klientami.
-
Zarządzanie jakością - analiza powtarzających się usterek i ścisła współpraca z naszym działem R&D (projektowym) w celu ulepszania naszych maszyn.
-
Szkolenia dla klientów - organizacja i nadzór nad szkoleniami z obsługi naszych maszyn dla operatorów u klienta.
Nasze wymagania
-
Doświadczenie u producenta - min. 2 lata pracy w serwisie zewnętrznym maszyn przemysłowych (mile widziane doświadczenie w branży recyklingu tworzyw sztucznych).
-
Zorientowanie na klienta - umiejętność prowadzenia trudnych rozmów i rozwiązywania problemów technicznych pod presją czasu.
-
Mobilność i język - gotowość do wyjazdów służbowych - mile widziana znajomość języka angielskiego.
-
Zarządzanie procesowe - znajomość systemów ERP do planowania tras i raportowania prac.
-
Aktywne prawo jazdy kat. B.
-
Umiejętności pracy zespołowej
-
Odpowiedzialność i zaangażowanie
Co oferujemy
-
Stabilną pracę na pełen etat oraz umowę o pracę
-
Profesjonalne środowisko pracy
-
Szkolenia oraz możliwość rozwoju zawodowego
-
Oferujemy wynagrodzenie adekwatne do kwalifikacji i zaangażowania
-
Wpływ na produkt - twoje doświadczenia z klientami będą realnie zmieniać konstrukcję naszych przyszłych maszyn.