Opis:
#JesteśmyOBI czyli międzynarodową firmą o 50-letniej tradycji w branży DIY .
W Europie zarządzamy łącznie 660 marketami, w tym w Polsce jest ich 61, zlokalizowanych w 41 miastach. Jako lider rynku artykułów budowlanych, swój sukces zawdzięczamy przede wszystkim ludziom tworzącym OBI. To dzięki nim możemy pochwalić się stałym rozwojem firmy, zorientowanym na potrzeby Klientów, w zakresie asortymentu i usług dla domu i ogrodu. W naszych marketach pomagamy Klientom w realizacji marzeń o zaprojektowaniu, wybudowaniu i urządzeniu wymarzonego miejsca. Od projektu i listy zakupów, po dekoracyjne dodatki.
Wspieramy tworzenie domów, wyposażenie mieszkań, aranżację ogrodów i balkonów, pamiętając jednocześnie, że dom to nie tylko cztery ściany, ale również rodzina, bezpieczeństwo i wygoda.
Osoba zatrudniona na powyższym stanowisku:
- przyjmuje reklamacje od Klientów oraz zapewnia ich sprawne procesowanie zgodne z obowiązującymi regulacjami
- współpracuje z zewnętrznymi dostawcami w ramach zamówień Klientów
- odpowiada za komunikację z Klientem w zakresie postępowania reklamacyjnego – przestrzega terminowości w tym obszarze
- obsługuje kasy stacjonarne, kasy SCO (samoobsługowe) oraz terminale płatnicze
- odpowiada za serwis wypożyczania narzędzi (np. przyczepy, zgrzewarki) Klientom OBI
- zapewnia terminową realizację usług dla Klientów
- gwarantuje wysoką jakość obsługi Klienta w Markecie.
Nasze wymagania:
- komunikatywność i umiejętność budowania relacji z Klientami
- zorientowanie na cel i umiejętność angażowania innych w ich realizację
- umiejętność analizy danych i poszukiwania rozwiązań
- dokładność i sumienność w wykonywanych działaniach oraz nadawanie im priorytetów
- doskonała znajomość obowiązujących standardów obsługi Klienta
- znajomość asortymentu OBI- mile widziane
- umiejętność obsługi komputera – pakiet MS Office.
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
- atrakcyjne wynagrodzenie + realna premia
- przewidywalny i elastyczny grafik pracy
- prywatną opieka medyczna
- ubezpieczenie grupowe
- wyprawki szkolne dla dzieci
- pakiet szkoleń i certyfikaty
- dofinansowanie do wakacji
- zniżki na produkty firmowe
- świetną atmosferę i dobre warunki pracy.