Opis:
Poszukujemy osoby do pracy na stanowisku obsługi klienta w sklepie wysyłkowym.
Zakres obowiązków
Obsługa klienta
-
Kontakt z klientami drogą mailową, telefoniczną oraz przez czat/komunikatory
-
Udzielanie informacji o produktach, dostępności, cenach i promocjach
-
Doradztwo w zakresie wyboru produktów
-
Obsługa zamówień indywidualnych i niestandardowych zapytań
Realizacja zamówień
-
Przyjmowanie i weryfikacja zamówień w systemie
-
Współpraca z magazynem przy kompletowaniu i wysyłce zamówień
-
Monitorowanie statusów przesyłek i informowanie klientów o realizacji
Zwroty i reklamacje
-
Przyjmowanie i obsługa zwrotów oraz reklamacji
-
Kontakt z klientami w sprawach posprzedażowych
-
Dbanie o zgodność procedur z obowiązującymi przepisami
Prace administracyjne
-
Aktualizacja danych klientów i zamówień w systemie
-
Wystawianie dokumentów sprzedażowych (np. faktur, korekt)
-
Współpraca z działem księgowości i logistyki
Dbanie o jakość obsługi
-
Budowanie pozytywnych relacji z klientami
-
Reagowanie na opinie i zgłoszenia klientów
-
Dbanie o wysoki standard obsługi i wizerunek firmy
Praca na 3/4 etatu od poniedziałku do piątku.
Proszę o kontakt poprzez formularz kontaktowy OLX.