Opis:
Miejsce pracy: Siedlce
Forma: Umowa o Pracę, pełen etat
Wynagrodzenie: od 4900 do 5900 brutto
Godziny: pn–pt 8:00 – 17:00 / dyżury
O roli
Szukamy osoby, która lubi pracę z ludźmi i systemami — będziesz pierwszą linią wsparcia dla użytkowników ERP. Twoim celem jest szybkie rozwiązywanie zgłoszeń, porządkowanie procesów wsparcia i dbanie o to, żeby użytkownik „wyszedł z tematu” z poczuciem, że ktoś realnie pomógł.
Twoje zadania
-
Obsługa zgłoszeń użytkowników telefon / system zgłoszeń i diagnoza problemów.
-
Wsparcie w codziennej pracy w systemie Symfonia ERP: sprzedaż, magazyn, zakupy, księgowość (w zależności od firmy).
-
Analiza przyczyn błędów: dane, konfiguracja, uprawnienia, integracje, błędy użytkownika.
-
Współpraca z wdrożeniowcami / programistami przy trudniejszych incydentach.
-
Testowanie poprawek i zmian, odtwarzanie problemów, przygotowywanie kroków reprodukcji.
-
Tworzenie i aktualizacja instrukcji, FAQ, bazy wiedzy, krótkich materiałów szkoleniowych.
-
Dbanie o jakość danych i poprawność procesów (rekomendowanie usprawnień).
-
Instalacja i aktualizacja systemów.
Kogo szukamy
-
Masz doświadczenie w pracy z systemami ERP (wsparcie, administracja, wdrożenia lub praca po stronie biznesu jako „key user”).
-
Potrafisz logicznie diagnozować problemy i dobrze komunikować się z użytkownikami.
-
Umiesz „dopytać” tak, żeby szybko dojść do sedna (bez przerzucania winy na użytkownika).
-
Znasz podstawy procesów firmowych: obieg dokumentów, magazyn, sprzedaż, zakupy, podstawy księgowości.
-
Umiesz pisać proste, czytelne instrukcje i opisy zgłoszeń.
Mile widziane
-
Praca z systemami klasy ERP (np. Symfonia, Comarch, enova365).
-
Znajomość SQL na poziomie odczytu danych (SELECT), raportów lub analizy błędów.
-
Doświadczenie z systemami zgłoszeniowymi (Jira, ServiceNow, Freshservice itp.).
-
Udział w testach zmian, wdrożeniach, migracjach danych lub integracjach.
Co oferujemy
-
Stabilną pracę w roli, która realnie wpływa na działanie firmy.
-
Dostęp do wiedzy (oraz możliwość rozwoju w kierunku: analityk biznesowy / wdrożeniowiec).
-
Szkolenia produktowe i procesowe.
-
benefity: prywatna opieka, szkolenia, elastyczne godziny
Jak wygląda proces rekrutacji
-
Spotkanie merytoryczne z wybranymi osobami + mini-case (prosty scenariusz zgłoszenia)
-
Decyzja po odbyciu spotkań z wybranymi osobami.
-
Zatrudnienie możliwie jak najszybciej
Aplikuj
Wyślij CV przez formularz OLX.