Opis:
Specjalista ds. Kontaktu z Klientem (Call Center)
Lokalizacja: Ostrawa (Ostrava), Czechy Forma zatrudnienia: Umowa o Pracę / Umowa Zlecenie (do wyboru) Wymiar: Pełny etat Poziom stanowiska: Specjalista (Mid / Regular) Tryb pracy: Praca stacjonarna Rozpoczęcie pracy: Od zaraz Liczba wakatów: Poszukujemy wielu kandydatów!
O Firmie:
Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą w branży marketingowej , specjalizującą się w generowaniu wysokiej jakości leadów (nowych kontaktów) dla naszych partnerów biznesowych. Naszą misją jest wspieranie kontrahentów w podejmowaniu świadomych decyzji i dostarczanie sprawdzonych, najwyższej jakości rozwiązań. Cenimy profesjonalizm , zaangażowanie i przyjazną atmosferę pracy, stawiając na ciągły rozwój naszych pracowników.
Twoja Rola:
Poszukujemy zaangażowanych i komunikatywnych osób do zasilenia naszego Działu Kontaktu z Klientem (Call Center) . Na tym stanowisku nie prowadzisz bezpośredniej sprzedaży. Twoim głównym zadaniem będzie profesjonalne nawiązywanie relacji biznesowych i wstępna kwalifikacja potencjalnych klientów , umożliwiając dalszy rozwój współpracy przez nasz zespół doradców.
Zakres Obowiązków:
-
Telefoniczny kontakt z klientami (zarówno w segmencie B2C, jak i B2B) w celu aktywnego pozyskiwania i identyfikacji ich potrzeb.
-
Prowadzenie rozmów zgodnie ze standardami firmy, nastawionych na budowanie pozytywnego wizerunku i długotrwałych relacji.
-
Wstępna kwalifikacja potencjalnych klientów (prospecting) i umawianie spotkań/przekazywanie zweryfikowanych leadów do działu handlowego.
-
Udział w kampaniach informacyjnych, badaniach rynkowych i wspieranie działań marketingowych.
-
Terminowe i precyzyjne wprowadzanie danych oraz aktualizowanie informacji w systemie CRM .
Oczekiwania:
-
Wysoka kultura osobista i nienaganna dykcja – kluczowe dla profesjonalnej komunikacji telefonicznej.
-
Wyjątkowa komunikatywność , otwartość i pozytywne podejście do pracy.
-
Samodzielność w działaniu i umiejętność efektywnej organizacji czasu pracy.
-
Gotowość do pracy stacjonarnej w naszej placówce w Ostrawie.
-
Znajomość języka polskiego na poziomie biegłym (w pracy z klientem polskojęzycznym).
Wymagania:
-
Prawo jazdy kat. B
Mile widziane:
-
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, w Call Center , obsłudze klienta telefonicznej lub telemarketingu.
Co Oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie w oparciu o wybraną formę (Umowa o Pracę lub Umowa Zlecenie).
-
Możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rosnącej, międzynarodowej branży marketingowej.
-
Pakiet szkoleń wprowadzających oraz wsparcie merytoryczne na każdym etapie pracy.
-
Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników.
-
Przyjazna, wspierająca atmosfera w zespole i komfortowe warunki pracy w Ostrawie.
-
Zwrot za dojazdy do pracy