Opis:
PI Apartamenty i Hotele to operator zarządzający 4* hotelami i apartamentami w kilku miastach w Polsce. Do działu rezerwacji apartamentów, poszukujemy Kierownika Rezerwacji (Recepcji).
-
praca stacjonarna 9-17 w naszym biurze w Krakowie
-
dostępność również w weekendy i święta
Zakres obowiązków:
-
Obsługa rezerwacji zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami
-
Aktywna sprzedaż oraz promocja oferty obiektów należących do spółki
-
Stosowanie polityki cenowej oraz dążenie do maksymalizacji obłożenia i średniej ceny
-
Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Gości i pozytywnych doświadczeń klienta
-
Współpraca z Revenue Managerem, Managerami Obiektów oraz innymi działami
-
Prowadzenie korespondencji mailowej i obsługa zapytań Gości
-
Nadzór nad poprawnością danych rezerwacyjnych i obciążeń
-
Przygotowywanie raportów i zestawień
-
Rozwiązywanie bieżących problemów Gości we współpracy z Managerem Obiektu
-
Udział w szkoleniach, działaniach promocyjnych oraz wydarzeniach branżowych
-
Wsparcie procesów rekrutacji i wdrażania nowych pracowników (w razie potrzeby)
-
Tworzenie grafików pracy dla zespołu działu rezerwacji oraz nadzór nad ich realizacją
-
Tworzenie, aktualizacja oraz egzekwowanie procedur recepcyjnych i rezerwacyjnych (SOP)
-
Kontrola poprawności rozliczeń recepcyjnych, kasowych oraz faktur
-
Współpraca z działem księgowości oraz działem finansowym w zakresie rozliczeń i raportowania
Wymagania:
-
Doświadczenie na podobnym stanowisku
-
Znajomość języka angielskiego
-
Mile widziana znajomość programów hotelowych i portali rezerwacyjnych
-
Dyspozycyjność w pełnym wymiarze godzin i gotowość do pracy zmianowej - także w weekendy i święta
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie - w oparciu o dowolną formę umowy
-
prywatna opieka medyczna
-
dofinansowanie karty sportowej
-
zajęcia sportowe: pilates (na miejscu, w biurze), aqua aerobik, siatkówka
-
bilety na wydarzenia kulturalne i sportowe
-
zniżki na firmowe usługi