Opis:
Chcesz mieć realny wpływ i każdego dnia pomagać ludziom w trudnych i stresujących sytuacjach? Dołącz do naszego zespołu w dynamicznym środowisku i wspieraj klientów wtedy, gdy najbardziej tego potrzebują.
O stanowisku
Budujemy nowy zespół Technical Assistance w Ostrawie , który przejmie kluczowe obowiązki od naszych kolegów z Niemiec. Jako członek zespołu będziesz odgrywać istotną rolę we wspieraniu klientów potrzebujących pomocy na drodze lub w domu — niezależnie od tego, czy ich pojazd uległ awarii, mieli wypadek, czy zmagają się z pilnym problemem domowym.
Twoim zadaniem będzie zapewnienie klientom spokoju, wsparcia, jasnych informacji oraz praktycznej pomocy dokładnie wtedy, gdy najbardziej jej potrzebują.
Szukamy osoby, która może rozpocząć pracę od 1 marca 2026 i jest zmotywowana do pracy pełnej sensu, empatii i realnego wpływu na życie innych. Jeśli chcesz być częścią czegoś nowego, ważnego i naprawdę znaczącego — to miejsce jest dla Ciebie.
Zakres obowiązków
-
Obsługa infolinii: odbieranie połączeń telefonicznych oraz przetwarzanie wiadomości e-mail od klientów potrzebujących pomocy technicznej, motoryzacyjnej lub domowej
-
Weryfikacja danych klientów oraz zakresu ochrony ubezpieczeniowej
-
Obsługa płatności dla klientów i dostawców usług
-
Rejestrowanie i prowadzenie spraw w systemie wewnętrznym, obsługa dokumentacji szkód ubezpieczeniowych
-
Organizacja pomocy przy wykorzystaniu sieci partnerów serwisowych (np. holowanie pojazdów, hydraulik, ślusarz, dekarz itp.)
-
Współpraca z zagranicznymi oddziałami Grupy AXA Partners
Wymagania
-
Wykształcenie średnie (matura)
-
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (poziom C1 lub native speaker)
-
Dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2)
-
Doskonałe umiejętności komunikacyjne, empatia i poczucie odpowiedzialności
-
Chęć pracy w środowisku międzynarodowym oraz gotowość do pracy zmianowej
-
Dobre umiejętności komputerowe i znajomość przeglądarek internetowych
-
Nastawienie na wysoką jakość obsługi klienta
-
Dodatkowym atutem będzie znajomość kolejnego języka obcego oraz doświadczenie w pracy telefonicznej
Oferujemy
-
Wynagrodzenie brutto: 30 200 CZK miesięcznie + dodatek językowy 10 000 CZK
-
Premie kwartalne do 15% miesięcznego wynagrodzenia brutto
-
Dodatek za pracę zmianową
-
25 dni urlopu
-
Bony żywieniowe o wartości 150 CZK od pierwszego dnia pracy
-
Home office 2 dni w tygodniu (po szkoleniu) wraz z pełnym wyposażeniem (laptop, monitor, stacja dokująca itd.)
-
Dodatek smart working (750 CZK/miesiąc)
-
MultiSport lub Pluxee Flexi Pass (dofinansowanie 500 CZK/miesiąc)
-
Telemedycyna — całodobowe wsparcie medyczne online dla Ciebie i do 5 członków rodziny
-
Składka emerytalna (1 000 CZK/miesiąc)
-
W pełni opłacone ubezpieczenie na życie
-
Bezpłatne europejskie ubezpieczenie podróżne (w tym sporty ekstremalne i assistance drogowy)
-
Programy rozwojowe i szkolenia, w tym dostęp do LinkedIn Learning
-
Przyjazny i wspierający zespół
-
Poczęstunek w biurze
-
… i wiele więcej (zniżki u naszych partnerów itd.)