Opis:
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Reklamacji
Twój zakres obowiązków:
• kompleksowa obsługa klientów firmy (mailowa i telefoniczna),
• przyjmowanie, rejestrowanie oraz koordynowanie zgłoszeń reklamacyjnych,
• weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych pod względem formalnym i merytorycznym,
• bieżąca współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnej realizacji reklamacji,
• monitorowanie statusu zgłoszeń i informowanie klientów o postępach,
• dbanie o wysoką jakość obsługi klienta i pozytywne relacje z kontrahentami,
• raportowanie prowadzonych spraw zgodnie z obowiązującymi procedurami,
• wsparcie klientów w zakresie zamówień, dokumentów oraz podstawowych informacji produktowych.
Nasze wymagania:
• minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta, reklamacji lub pracy administracyjno-biurowej,
• dobra znajomość pakietu Microsoft Office,
• bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność i dokładność,
• komunikatywność, cierpliwość oraz umiejętność pracy z klientem w sytuacjach problemowych,
• odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.
Mile widziane:
• znajomość programu Comarch ERP Optima,
• język obcy,
• doświadczenie w branży optycznej.
To oferujemy:
• wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia,
• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• pełne wdrożenie i wsparcie zespołu w okresie adaptacji,
• atrakcyjne zniżki pracownicze,
• pracę w stabilnej firmie z wieloletnim doświadczeniem i doświadczonym zespołem.
O nas:
Zanzara Eyewear – 3G VISION Sp. z o.o.
Polski producent opraw okularowych i akcesoriów, działający na rynku od 1993 roku, z siedzibą w Ząbkach (koło Warszawy). Zanzara Eyewear to połączenie 32-letniego doświadczenia, innowacyjnego designu i najwyższej jakości obsługi klienta. Jako polska marka okularów o włoskich korzeniach nieustannie rozwijamy ofertę, inwestujemy w nowoczesne technologie i aktywnie uczestniczymy w najważniejszych międzynarodowych targach branżowych.