Opis:
Specjalista do spraw reklamacji
Poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu i obejmie stanowisko Specjalista do spraw reklamacji . Szukamy kogoś, kto z zaangażowaniem oraz profesjonalnym podejściem będzie wspierał naszych klientów w sytuacjach związanych z reklamacjami i zwrotami. Jeśli potrafisz skutecznie rozwiązywać problemy, lubisz kontakt z ludźmi, cenisz jasną i otwartą komunikację oraz dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku – ta oferta jest dla Ciebie.
Twoje zadania będą obejmować:
-
Kompleksową obsługę całego procesu reklamacji i zwrotów.
-
Utrzymywanie kontaktu z klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i czatu w sprawach związanych z reklamacjami.
-
Sprawdzanie poprawności zgłoszeń oraz dokumentów przesyłanych przez klientów.
-
Współpracę z innymi działami firmy, między innymi produkcją, magazynem oraz obsługą klienta, aby sprawnie realizować cały proces reklamacyjny.
-
Prowadzenie dokumentacji i ewidencji wszystkich zgłoszeń w systemie firmowym.
-
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy dzięki uprzejmemu i profesjonalnemu podejściu do klientów.
Oczekujemy od Ciebie:
-
Wysokiej kultury osobistej i umiejętności prowadzenia rozmów z klientami, także w trudnych sytuacjach.
-
Dokładności, samodzielności i odpowiedzialności w wykonywaniu powierzonych zadań.
-
Umiejętności pracy pod presją czasu oraz ustalania priorytetów.
-
Doświadczenia w pracy w dziale reklamacji.
-
Znajomości pakietu Microsoft Office oraz swobodnego korzystania z internetu i narzędzi online.
-
Statusu studenta/ucznia
Oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie w firmie, która prężnie rozwija się w branży handlu internetowego.
-
Możliwość rozwoju zawodowego oraz zdobywania cennego doświadczenia w obszarze obsługi posprzedażowej.
-
Pełne wsparcie w procesie wdrożenia oraz dodatkowe szkolenia w trakcie pracy.
-
Przyjazną atmosferę i współpracę w zgranym zespole w nowoczesnym biurze.
-
Wynagrodzenie 31.4zł netto na rękę + premia od obrotu firmy (400-700zł/miesiąc)