Specjalista ds. Obsługi Klienta DE – AI & Nowoczesne Biuro Wroclaw

Opis:

Praca zdalna - Wrocław , Legnica , Opole
Do naszego zespołu poszukujemy doświadczonej osoby do obsługi klientów niemieckojęzycznych.
Stanowisko realizowane jest w nowoczesnym środowisku biurowym, opartym o narzędzia AI, automatyzację procesów oraz ekosystem Apple (macOS).

Praca łączy klasyczną obsługę klienta z elementami sprzedaży oraz realnym wykorzystaniem nowoczesnych technologii wspierających codzienne zadania.

Zakres obowiązków
• kompleksowa telefoniczna obsługa klientów niemieckojęzycznych
• rozwiązywanie zgłoszeń i problemów klientów
• obsługa procesów posprzedażowych
• realizacja zadań sprzedażowych oraz rekomendowanie produktów
• prace administracyjne i back office w systemach cyfrowych
• aktywne korzystanie z narzędzi opartych o AI (asystenci, automatyzacje)
• współtworzenie i optymalizacja promptów oraz procesów AI

Wymagania
• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2+/C1)
• doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy telefonicznej
• dobra organizacja pracy i samodzielność
• gotowość do pracy w środowisku Apple (macOS)
• mile widziane doświadczenie w systemach Tulium lub ResponsO
• praktyczne doświadczenie w pracy z AI
(np. tworzenie promptów, praca z asystentami AI, automatyzacja)

Mile widziane
• doświadczenie sprzedażowe
• znajomość narzędzi call center / CRM
• zainteresowanie nowoczesnymi technologiami i automatyzacją

Oferujemy
• stabilne zatrudnienie w nowoczesnym biurze
• realne wykorzystanie narzędzi AI w codziennej pracy
• szkolenia produktowe i technologiczne
• jasno określony zakres obowiązków i procesów
• możliwość rozwoju kompetencji przyszłości
• partnerską atmosferę współpracy