Opis:
Twój zakres obowiązków:
-
Kierowanie pracą Recepcji - stałe monitorowanie pracy części recepcyjnej zgodnie z procedurami
-
Zarządzanie wszystkimi codziennymi operacjami w Recepcji. Kompleksowa obsługa gościa przed przyjazdem i w trakcie jego pobytu;
-
Odpowiada za zapewnienie profesjonalnej, skutecznej, sprawnej i uprzejmej obsługi gości
-
Dąży do zwiększenia obłożenia hotelu i uzyskania maksymalnych przychodów;
-
Profesjonalne, uprzejme i taktowne rozwiązywanie skarg gości, oraz wspieranie innych pracowników, gdy znajdą się w sytuacji, której nie potrafią samodzielnie rozwiązać. Analiza informacji w celu wyboru najlepszego rozwiązania danego problemu;
-
Ścisła współpraca z innymi działami
Nasze wymagania:
-
Znajomość systemu operacyjnego KW Hotel oraz programów MsOffice;
-
Umiejętność organizacji pracy, ustalania priorytetów, realizacji wyznaczonych celów w określonym czasie;
-
Umiejętność pracy w zespole;
-
Dynamizm, dokładność i sumienność w działaniu;
-
Gotowość do pracy w systemie zmianowym (bez zmian nocnych)
-
Uprzejmość i nastawienie na wysoką jakość obsługi gościa;
-
Dokładność i sumienność w działaniu oraz inicjatywa;
-
Gotowość na poszerzanie swojej wiedzy;
-
Doświadczenie w branży hotelarskiej na podobnym stanowisku minimum 1 rok;
Oferujemy stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę · stabilizację i wsparcie na każdym etapie Twojej pracy.