Opis:
Indeka Polska jest nowoczesną europejską firmą spedycyjną z trzema oddziałami w Polsce. Nasze oddziały znajdują się w Słupsku, Wrocławiu i Poznaniu. IP Polska stanowi część Grupy Indeka. Zatrudniamy w Grupie kilkudziesięciu profesjonalistów, którzy codziennie zajmują się organizacją dostaw towarów na terenie Europy
Obecnie poszukujemy: Pracownika (K/M) Działu Obsługi Klienta
Zakres obowiązków:
-
Bieżąca logistyczna obsługa klienta w zakresie transportu międzynarodowego
-
Codzienny kontakt z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi (mailowo i telefonicznie).
-
Pozyskiwanie informacji niezbędnych do organizacji obsługi transportowej.
-
Informowanie klientów o statusie dostaw, wyjaśnianie ewentualnych rozbieżności.
-
Bieżąca współpraca z działami operacyjnymi w celu realizacji otrzymanych i pozyskanych zamówień
-
Analiza zmian zamówień na platformach klienta
-
Obsługa reklamacji logistycznych
-
Przyjmowanie reklamacji.
-
Kontrolowanie przeterminowanych należności.
-
Sporządzanie dla klientów raportów i sprawozdań dotyczących zrealizowanych usług.
-
Współpraca z innymi działami i oddziałami firmy.
Wymagania:
-
Wykształcanie średnie lub wyższe;
-
Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku (najlepiej w branży TSL)
-
Wymaganym warunkiem jest znajomość przynajmniej jednego języka obcego: angielskiego; dodatkowym atutem będzie znajomość języka niemieckiego, francuskiego, włoskiego albo hiszpańskiego do poziomu konwersacyjnego, w mowie i piśmie;
-
Doświadczenie w prowadzeniu aut / znajomość zasada dotycząc „czasu pracy kierowcy”;
-
Szybkie uczenie się;
-
Odporność na stres i orientacja na wyniki, zdolność rozwiązywania problemów;
-
Biegła obsługa komputera i pakietu MS Office;
-
Umiejętność pracy samodzielnej i zespołowej;
-
Umiejętność podejmowanie szybkich i trafnych decyzji;
-
Dobra organizacja pracy i umiejętność trafnego określenia priorytetów.
Oferujemy:
-
Oferujemy rozwój osobisty i zawodowy w międzynarodowym zespole;
-
Skuteczny system premiowy;
-
Możliwości rozwoju kariery wewnętrznej;
-
Przyjazną kultura zorientowaną na zespół;
-
kartę sportową, dodatkowe ubezpieczenie i prywatną opiekę medyczną;
-
Pełne wsparcie liderów i współpracowników.