Opis:
Młodszy Analityk Operacyjny ds. HR z francuskim i angielskimlokalizacja: Warszawa (mazowieckie)
numer referencyjny: 1197186/jobs.pl
forma zatrudnienia: Praca czasowa
Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy z obszaru FMCG, poszukujemy osoby na stanowisko: Młodszy Analityk Operacyjny ds. HR z francuskim .Twoje główne zadania
- Obsługa zapytań przez telefon, webchat i system ticketowy zgodnie z procedurami.
- Wsparcie Associate’ów z różnych krajów - jasna komunikacja i wysoka jakość obsługi.
- Rozwiązywanie zgłoszeń z wykorzystaniem systemów wewnętrznych, baz wiedzy i workflowów.
- Profesjonalna obsługa trudnych sytuacji i praca z wymagającymi klientami.
- Priorytetyzacja zadań tak, aby realizować SLA, cele jakościowe i produktywnościowe.
- Współpraca z zespołem przy bardziej złożonych przypadkach.
- Monitorowanie otwartych zgłoszeń i proaktywne informowanie klientów o postępach.
- Dokładna dokumentacja i udział w usprawnianiu procesów.
- Identyfikacja powtarzających się problemów i wsparcie analiz przyczyn.
- Przestrzeganie zasad ochrony danych (GDPR) i poufności informacji.
- Ma min. 1 rok doświadczenia w Contact Center, Customer Support lub Shared Services.
- Zna i potrafi obsługiwać systemy CRM, platformy ticketowe i bazy danych.
- Potrafi pracować zgodnie z procedurami i zachować wysoką dokładność.
- Odpowiedzialnie podchodzi do pracy z danymi poufnymi.
- Biegle posługuje się francuskim, angielskim i polskim .
- Ma rozwinięte umiejętności komunikacyjne, słuchania i analitycznego myślenia.
- Pierwsza umowa na 12 miesięcy.
- Praca hybrydowa 50% w biura.
- Wynagrodzenie: 8 500 - 9 500 zł brutto miesięcznie.
Co powinieneś zrobić?
Jeśli ta oferta jest idealna dla Ciebie, kliknij ‘Aplikuj’ i prześlij nam swoje aktualne cv.
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
hays.pl
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361
29 gru 2025;
from:
www.jobs.pl