Opis:
Zatrudnię specjalistę ds. obsługi klienta w sklepie internetowym
Lokalizacja: Pułtusk,
Opis stanowiska:
Dołącz do zespołu europ24.pl i pomóż nam dbać o sprawną i profesjonalną obsługę klienta. Szukamy osoby komunikatywnej, dobrze zorganizowanej, która będzie odpowiadać na zapytania klientów, pomagać w procesie zakupowym, obsługiwać zgłoszenia i wspierać zespół sprzedaży.
Zakres obowiązków:
-
Obsługa zapytań klientów przez e-mail i telefon,
-
Informowanie o produktach, dostępności i statusie zamówień,
-
Obsługa zwrotów, reklamacji i korekt dokumentów sprzedażowych,
-
Współpraca z magazynem, księgowością i działem e-commerce,
-
Wprowadzanie podstawowych danych do systemu sprzedażowego,
-
Pomoc w obsłudze zamówień i prostych pracach administracyjnych.
Narzędzia, z którymi będziesz pracować:
-
Outlook – obsługa korespondencji,
-
Telefon komórkowy / VoIP – kontakt z klientami,
-
ERP – przegląd dokumentów sprzedażowych,
-
Asana – przydzielanie i rozliczanie zadań,
-
Excel / Google Sheets – rejestry i raporty.
Wymagania:
-
Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane w e-commerce),
-
Komunikatywność i dobra organizacja pracy,
-
Umiejętność szybkiego pisania i prowadzenia rozmów telefonicznych,
-
Znajomość podstawowych narzędzi biurowych (e-mail, Excel, Google Docs),
-
Samodzielność i dokładność,
Mile widziane:
-
Znajomość Allegro, Ideaerp, PrestaShop,
-
Doświadczenie w firmie e-commerce lub branży dom i ogród,
Co oferujemy?
-
Wdrożenie i szkolenie z systemów i standardów,
-
Przyjazną atmosferę i realny wpływ na proces obsługi klienta.
Jak aplikować?
Wyślij swoje CV oraz kilka słów o sobie na:
W tytule maila wpisz: BOK – imię i nazwisko .