Opis:
Jesteśmy firmą, która powstała z pasji do mechaniki i elektroniki. Na rynku działamy już 20 lat. Sprzedajemy głównie online i oferujemy rozwój w przyszłościowej, branży przemysłowej.
Dołącz do naszego zespołu.
Twój zakres obowiązków
· Profesjonalna i sprawna obsługa klientów za pośrednictwem e-maila, czatu i telefonu
· Obsługa zamówień i rozwiązywanie bieżących zgłoszeń/problemów zakupowych
· Monitorowanie statusu zamówień i dbanie o pozytywne doświadczenie klienta
· Udzielanie informacji o produktach oraz wsparcie w procesie zakupowym
· Weryfikacja i obsługa dokumentacji związanej z obsługą klienta (zwroty, reklamacje)
· Aktualizacja danych w systemach e-commerce i CRM
· Utrzymywanie wysokiego poziomu obsługi posprzedażowej klienta e-commerce
· Współpraca z działami logistyki, marketingu i produktu przy wdrażaniu nowych rozwiązań
· Wsparcie przy bieżących działaniach operacyjnych w obrębie kanałów sprzedaży internetowej
Nasze wymagania
· znajomość systemów sprzedażowych Subiekt, Gestor, Base
· znajomość platform sprzedażowych i marketplace np. Allegro
· dobra znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office
· doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży online (mile widziane doświadczenie w branży e-commerce lub B2B)
· umiejętność organizacji pracy i koordynacji różnych zadań
· bardzo dobra komunikacja i kultura osobista
· umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu
· zaangażowanie, samodzielność i pozytywne nastawienie do ludzi
· samodzielność, dokładność i nastawienie na jakość obsługi klienta
Mile widziane
· komunikatywna znajomość języka angielskiego (kontakt z klientami zagranicznymi)
· Wiedza z zakresu mechaniki, budowy maszyn lub pokrewna
To oferujemy
· stabilne zatrudnienie i rozwój w firmie
· możliwość rozwoju w e-commerce
· pracę w przyjaznym zespole
· cykl szkoleń wdrożeniowych
· pracę w zgranym zespole od poniedziałku do piątku w trybie stacjonarnym