Recepcjonista / Recepcjonistka

Opis:

Zamek Łeba to luksusowy hotel położony tuż przy plaży, w zabytkowym obiekcie z 1907 roku, w otoczeniu lasów i Słowińskiego Parku Narodowego. Gościmy wymagających podróżników z Polski i całego świata, zapewniając im najwyższy standard obsługi, kameralną atmosferę i indywidualne podejście. Recepcja jest sercem naszego hotelu – pierwszym miejscem kontaktu z Gościem i wizytówką całego obiektu.

• Dlaczego warto do nas dołączyć?

  U nas recepcja to nie tylko praca administracyjna – to rola gospodarza zamku, osoby, która potrafi stworzyć atmosferę gościnności, służyć radą, zainspirować Gościa i sprawić, że pobyt w Zamku Łeba stanie się niezapomnianym doświadczeniem.

  Twój zakres obowiązków

  • Profesjonalna obsługa Gości hotelowych zgodnie z najwyższymi standardami

  • Posługiwanie się piękną, poprawną polszczyzną w mowie i piśmie

  • Prowadzenie korespondencji oraz rozmów w języku angielskim na poziomie zaawansowanym

  • Dbałość o poprawność wszystkich dokumentów (wystawianie faktur, kontrola raportów, zgodność z zasadami księgowości)

  • Utrzymywanie i budowanie pozytywnych relacji z Gośćmi – zarówno w hotelu, jak i poza nim

  • Udzielanie rzetelnych informacji o atrakcjach regionu, proponowanie sposobów spędzania wolnego czasu

  • Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójnej obsługi Gości

  • Aktywna sprzedaż usług dodatkowych (upselling, cross-selling)

  • Reprezentowanie Zamku Łeba w sposób godny i zgodny z jego prestiżem

    Nasze wymagania

    • Piękna, poprawna polszczyzna w mowie i piśmie – warunek absolutny

    • Język angielski na poziomie zaawansowanym (mowa i pismo) – wymóg konieczny

    • Bardzo wysoka kultura osobista, empatia, cierpliwość

    • Doskonała organizacja pracy i samodzielność w działaniu

    • Znajomość podstaw księgowości i zasad obiegu dokumentów

    • Umiejętność obsługi komputera i pakietu MS Office (mile widziana znajomość systemów hotelowych)

    • Stabilność zawodowa – poszukujemy osoby do wieloletniej współpracy; częste zmiany pracy wykluczają z rekrutacji

    • Minimum roczne doświadczenie w pracy na recepcji lub w obsłudze klienta premium

    • Wymagany list motywacyjny

    • Wymagane referencje – zastrzegamy, że będziemy kontaktować się z poprzednimi pracodawcami

      Mile widziane

      • Znajomość dodatkowego języka obcego (niemiecki, francuski, włoski)

      • Pasja do turystyki, historii regionu, gastronomii

      • Doświadczenie w sprzedaży usług hotelowych lub turystycznych

      • Szkolenia sprzedażowe