Specjalista ds. obsługi telefonicznej klienta (k/m) | Benefity

Opis:

Grupa Cichy-Zasada, największy w Polsce dealer samochodowy marek Porsche, Audi, VW, Skoda, Seat i Cupra, zaprasza do współpracy! W odpowiedzi na rozwijający się rynek motoryzacyjny, poszukujemy osoby chętne rozpocząć pracę na stanowisku: Specjalista ds. obsługi telefonicznej klienta w dziale Business Development Center (k/m/n) - Warszawa, ul. Grochowska 163.

Oferujemy Tobie:

• Zatrudnienie w rozwijającej się organizacji (największy w Polsce dealer aut, etat, umowa o pracę)

• Wolne weekendy (praca od poniedziałku do piątku – 8 godzin pomiędzy 7.00 a 18.00)

• Darmowy pakiet medyczny w Grupie Luxmed

• Dofinansowanie do karty Multisport

• Zniżki na usługi i produkty firmowe (zakup aut, części ,ubezpieczeń, usług serwisu itp.)

• Świadczenia na święta (np. karty Sodexo)

• Paczki dla dzieci pracowników z okazji Dnia Dziecka (do 18 r.ż.)

• Wyprawkę dla maluszka

• Pracę w profesjonalnym zespole, pewność zatrudnienia

• Możliwość udziału w wydarzeniach firmowych , sportowych i integracyjnych firmy

Twój zakres obowiązków:

• Telefoniczna i internetowa obsługa Klientów serwisu mechanicznego marek Audi, VW i Skoda

• Obsługa zgłoszeń serwisowych wg terminarza, zarządzanie grafikiem doradców i samochodów zastępczych

• Weryfikacja zapytań serwisowych i aktywna praca w systemie CRM

• Przestrzeganie standardów obowiązujących w firmie, ze szczególnym uwzględnieniem standardów obsługi Klienta

• Realizacja wskaźników jakościowych i ilościowych

• Odpowiedzialność za profesjonalny wizerunek Grupy w każdym kanale kontaktu

Nasze wymagania:

• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie

• Swoboda w rozmowie telefonicznej i duża kultura osobista

• Pozytywne nastawienie i łatwość nawiązywania kontaktu

• Zaangażowanie w powierzone obowiązki

• Dobra znajomość obsługi komputera (pakiet MS Office)

• Gotowość do pracy zmianowej - 8h w godzinach 7.00-18.00 (poniedziałek – piątek)

Mile widziane:

• Zainteresowanie motoryzacją lub chęć rozwoju w tym obszarze

Dołącz do nas i rozwijaj swoją karierę w profesjonalnym środowisku, w którym Twoje umiejętności mają znaczenie!