Specjalista ds. AI i Automatyzacji Procesów E-commerce zdalna

Opis:

Główne obszary wdrożenia i automatyzacji:

• Integracja Insert Nexo PRO PLUS z ekosystemem e-commerce

• Połączenie Insert Nexo PRO (ZK, ZD, OF, GZ, Rewizor, Gratyfikant) z 4 sklepami PrestaShop 1.8.2 (supermaty.pl, dotare.pl, pranie.pl, sklep B2B)

• Obsługa danych w czasie rzeczywistym (klienci, stany magazynowe, dokumenty sprzedażowe)

• Dwukierunkowa synchronizacja zamówień i faktur

• Automatyczne wystawianie ofert handlowych z poziomu zapytań klientów (np. przez e-mail lub formularz)

Zautomatyzowana obsługa klientów przez AI

• Tworzenie chatbotów AI na stronach sklepów (PrestaShop i WordPress) w celu obsługi klientów w czasie rzeczywistym

• Integracja ChatGPT lub Gemini z formularzami kontaktowymi i FAQ

• Agent AI do przygotowywania ofert handlowych B2B dla pracownikow sprzedazy jako pomocnik automatyczny, kalkulacji kosztów dostawy, wyliczeń rabatów, marży, dostępności

• Pomoc w zagadnieniach technicznych

• Kontekstowa obsługa klienta na podstawie historii zamówień

Automatyzacja komunikacji e-mail (obecnie gestor nexo imap)

• Centralizacja i przetwarzanie 12 skrzynek mailowych (Gmail, IMAP, Google Workspace)

• Odczyt i przypisywanie wiadomości do odpowiednich działów (reklamacje, zamówienia, logistyka)

• Automatyczne tworzenie szkiców odpowiedzi przez AI

• Generowanie ofert PDF z poziomu zapytań e-mailowych

• Integracje z zewnętrznymi źródłami danych i systemami

• Import danych z plików XML, CSV, PDF (w tym z Google Drive i hurtowni)

• Przetwarzanie katalogów produktów z użyciem OCR i wyciągania parametrów

• Automatyczne przypisywanie produktów do kategorii, łączenie z kartoteką Insert i PrestaShop

• Cycliczny importer danych z hurtowni do sklepu + aktualizacja cen i stanów

Asystenci AI dla działów wewnętrznych

• Obsługa klienta – chatbot + sugerowane odpowiedzi

• Dział sprzedaży – AI do tworzenia ofert PDF z rabatami

• Reklamacje – AI do klasyfikacji zgłoszeń i sugerowania odpowiedzi

• Magazyn – automatyczne zestawienia wysyłek na podstawie zamówień

• Optymalizacja operacyjna

• Generowanie statystyk i raportów z Insert + PrestaShop + Google Analytics

• Automatyczne listy przewozowe (InPost, DPD – przez API)

• Przypomnienia o płatnościach i fakturach

• Obsługa wewnętrznych notatek przez AI

Cele strategiczne wdrożenia:

• Skrócenie czasu odpowiedzi na zapytania klientów nawet o 70 procent

• Automatyzacja przygotowywania ofert handlowych

• Spięcie systemów Insert i PrestaShop w jeden ekosystem

• Budowa cyfrowego zaplecza operacyjnego opartego na AI

• Redukcja kosztów operacyjnych i ograniczenie pracy ręcznej

Technologie i środowisko pracy:

• PrestaShop 1.8.2 (4 sklepy – theme ThemeVolty)

• Insert Nexo PRO PLUS (pełny pakiet: Subiekt, Gestor nexo,Rewizor, Gratyfikant)

• WordPress + WooCommerce (2 portale + blogi)

• Google Workspace (Gmail, Drive, Sheets)

• OpenAI GPT-4o i inne api, Gemini, Claude

• Make, Zapier, n8n

• REST API, webhooki, JSON, XML, Firebird SQL

ferujemy:

• Pracę zdalną lub hybrydową

• Różnorodne projekty i dużą decyzyjność

• Dostęp do najnowszych narzędzi AI

Jak aplikować? Wyślij CV oraz kilka zdań o sobie i swoich doświadczeniach